托尔斯泰曾说:“幸福的家庭都是相同的,不幸的家庭各有各的不幸。”
在企业打造旗舰产品的过程中蕴含相似的哲理,产品不成功的原因有很多,成功之路却只有一条,背后逻辑都包含在IPD之中。
从分布式基站,到SingleRan,再到手机Mate&P系列,华为用了20多年的实践,一款又一款旗舰产品的成功,把“用IPD打造旗舰产品”这条路走通,实现了从落后到世界领先。
作为一个业界的最佳实践,IPD给华为带来了三个转变:
技术导向转变为客户需求导向的投资行为;
从偶然成功变为构建可复制、持续稳定高质量的管理体系;
01、商业成功
许多企业习惯将产品开发看作是一项技术开发活动,而IPD的出发点,是视产品开发为一项投资行为,最终是导向商业成功。
正如任正非先生所言:“IPD的本质是从机会到商业变现。华为公司不是为了追求名誉,而是要实在的。我们不是做院士,而是工程商人。工程商人就是做的东西有人买,有钱赚。”
把产品开发作为投资管理,最核心、最重要的是意识转变。
做产品投资决策过程中,企业常常会出现以下几个误区:
老大授意,立马开干;
销售项目倒逼,来了就干;
研发部门说干就干了,干了再说,先打枪、再画靶子;
边干边改,边改边干;
……
这就会导致企业的产品投资效率低,没有一个真正的产品体系。
这些企业可能在前期靠几款产品带来很好的现金流和利润,但随着公司规模变大,SKU越来越多,营收却逐步放缓甚至下滑。
在产品开发过程中,如果片面强调市场驱动,一有项目机会就去抓,也许短期内企业可以维持营收规模。但SKU一多,市场就分散,大部分聚焦一些低端市场,最终导致利润低,利润低就没有更多的钱投资。
另一方面,为满足不同市场需求,研发疲于奔命,做了很多低毛利的产品,自然就没有更多钱、时间和精力做出具备竞争力的产品。
从产品投资的角度,这种方式很难带来高投资回报率和产品竞争力。
要提供产品投资回报率,首先要聚集,聚集旗舰产品,其卖得多、赚得多、有战略控制点的特征,是帮助企业实现商业成功的核心武器之一。
聚集可以简单分为两个维度:
空间维度:聚集目标市场,该市场具备长坡厚雪的特点。首先,市场吸引力大,能够给我们带来较大的增长空间;其次,结合公司自身的竞争地位、市场份额、研产销能力等维度评估,抓住那些真正够得着的市场。
时间维度:以终为始,做好产品战略规划。一旦确定方向,接下来就是投入范弗利特弹药量,进行饱和攻击,压强投入。
以华为公司的“三代战略”为例,成熟一代、开发一代、预研一代,三代以内出爆品。
第一、双轮驱动的投资。对于投资,华为有两个牵引,一个是客户需求牵引,一个是技术牵引,二者不排斥,对公司都有用,也不唯一走客户需求牵引或是技术牵引道路。
第二、把钱投到明天的竞争力。成熟一代带来的利润投入到第二代的投资中,建立未来的核心竞争力,包括平台战略、技术规划等,做到始终领先竞争对手半步。
第三、洞察力持续加深。当下,用户的需求日益变幻,需要不断加深自身的洞察能力,挖掘用户的价值需求,建立差异化竞争优势。
02、组织能力
一、人治>法治,结构化流程支撑
“虽然我个人能力很强,但是底下的人跟不上我的节奏,搞得自己非常累。”
这是许多企业一把手的心声,个人能力无法复制到组织。而IPD是一套面向业务的价值创造流程,帮助企业摆脱个人英雄,建设组织能力。
IPD一个重要的转变就是——从人治到法治的过程。
一方面,通过流程工具、决策制度及运作机制来管理研发过程和绩效。另一方面,搭建可复制的、规范有效运作流程。
二、IPD流程是研发体系最佳实践的结晶
IPD流程是研发体系最佳实践的结晶,企业站在优秀的基础上,不再摸着石头过河。
同时,在实践中不断改进优化:对外标杆学习+对内复盘改进。
华为在搭建结构化流程过程中,始终坚持“先僵化、后优化、再固化”的基本原则。
“先僵化”看上去似乎有些奇怪,因为“僵化”似乎并不是一个让人有正面联想的词,但华为所谓的“僵化”有两层含义:
一方面,它意味着组织“僵化”地接受顾问团队的建议。在重要变革中,华为会邀请顶尖的外部专家和咨询公司帮助设计和指导变革项目。
华为认为,“僵化”能帮助华为打开组织学习的界面,全面吸收外部专家顾问的先进经验,从而确保后续的知识获取。
另一方面,在组织内部,“先僵化”也意味着“僵化”地模仿变革成功部门的组织实践。华为的变革先在试点部门开展,当达到预期效果时,其他部门可以模仿学习。
其次,在“僵化”之后,企业需要根据实际情况逐渐“优化”组织实践,通过吸收外部知识重新建立组织系统。
实际上,这是一个在“去制度化”和“再制度化”之间不断平衡的过程。在此过程中,组织需要整合外部专业知识和企业内部经验,依据实际情况不断改进和过滤。
最后,持续的变革是周期性的,而不是指变革没有尽头。如果不能建立制度化的体系来约束变革,变革终会变得混乱并失去控制。
所以,华为变革的另一个特点就是标准化的“固化”。华为开发业务模板与变革模板,员工可以依照模板在短期内掌握变革要领,在领导者缺失时亦可以完成变革工作。
03、协同作战
三峡大坝是中国国内最著名的水利工程之一,建成后成为中国电力工业的重要基地之一,对中国的电力供应和水利灌溉具有重要的战略意义。
三峡大坝的建设开始于1994年,历时17年。在建设期间,大坝曾面临一些困难和争议,包括环境破坏、搬迁群众、地质问题等等。
面对重重阻碍,三峡工程团队协同作战。
一方面,工程引入最顶级的人才发挥他们最大的长处,合力打造一个国家级旗舰产品;
另一方面,运用当时国内外最专精的技术压强投入,在建造过程中所使用的材料和构造都是顶级的,非常的稳固。直到今天,三峡仍是国内最重要的水利工程之一。
其实,每一个旗舰产品都是一个“三峡工程”。
第一,少即是多,旗舰产品不追求多,追求精,每一款旗舰都需要精打细磨。
第二,慢就是快,你需要花更多时间去深度思考,面向未来去做预判,背后是产品规划能力的支撑。比如乔布斯的iPhone系列,隔一年才能出来一款,节奏相对来说比较慢,但出品即是爆款。
旗舰一定是面向极致去做的,拉通技术、供应、营销等各个环节,各部门协同作战,发挥每个人最强的长处,必须挤干所有的水分,产品才能做到极致,这就是集成产品开发的核心。
著名管理学大师钱德勒曾说:“现代企业的根本难题,就是不断专业化分工之后如何协同。”
体力劳动者可以依靠标准化的作业程序,进行有效协同。而知识工作者的输入、输出和工作方法非常难以标准化,协同起来相对困难得多。
大家会发现,部门与部门之间有一堵无形之“墙”。
对此,在华为的IPD实践中有一个重量级团队,用“责、权、利”机制驱动商业成功:
1、责任承接:产品重量级团队主任承接公司/上一级经营团队分解的产品经营目标;重量级团队主任是公司/上一级经营团队视角中该产品经营责任的唯一责任人。
2、责任分解:产品重量级团队主任同时将经营目标分解到团队成员;每个职能部门委员均要背产品线经营指标。
3、赋予权力:
决策权(产品投资,产品立项);
预算权(人力预算,费用预算);
评价权(主任对成员有建议权、建否权、弹劾权)。
4、激励和考核:对团队内职能部门代表拥有激励权(奖金分配)。
组织人才是基座,只有基座稳了,上面的产品规划能力、产品实现能力、技术储备能力,才能打造战无不胜的旗舰产品。
来源:乔诺之声;观点/ 乔诺咨询投资研发管理产品线专家团;主笔/ Florla
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