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为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?……
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管理层如何为企业设计正确的营销模式?销售队伍的积极性很难长时间保持,增加待遇是唯一的激励方式吗? 通过本期课程的学习,你将更多地了解与掌握如何根据市场竞争的需求,建立起一套相应的队伍与机制,在企业发展的不同阶段如何选人,用人,育人,留人!
·客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧
客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及关注客户的每一个服务需求……
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