问：

我所在的公司，老板白手起家，掌握着所有关键客户，每天非常辛苦，忙于全国奔波、维护客情关系。他常挂嘴边的话就是“要有执着精神、奉献精神”，要打造“阳光文化”，现实情况与之相反，公司内部员工士气不高，相互推诿责任，执行力极差，而老板似乎对此毫无察觉。面对这种情况，身为企业文化管理人员，我该如何推进？

答：

作为一名企业文化管理者，要想有效推进本企业的企业文化工作，必须首先做足三个功课：

第一，深入交流。

必须通过沟通，直接了解企业领导者的真实意图，包括：为什么要倡导“执着、奉献”和“阳光文化”？他所说的执着、奉献和阳光文化的内涵到底是什么？否则，企业文化工作就是无源之水、无本之木。

而且，我们必须相信，企业领导者所倡导的这些东西一定是有理由、有缘由的，一定是有感而发，有明确的针对性，甚至是切肤之痛。

第二，深入研究。

必须通过认真研究，真正把握企业所处的行业特性和自身运作模式的特点，包括作为一名创业者，老板亲力亲为维护客情关系的合理性，进而在此基础上，分析这家企业究竟需要什么样的企业文化，以及这种文化需求与老板所倡导的文化方向是否一致。因为，企业文化的本质就是“为经营服务”，而且企业文化创造是一项系统工程。脱离了企业的事业领域和战略定位，企业文化就是空谈。

第三，深入调查。

必须透过现象，全面调查员工士气不高、相互推诿责任、执行力差、文化氛围差的深层次原因，清晰员工内心的真实想法和意见，分析为什么老板倡导的理念得不到真正体现，是领导者没有率先垂范、还是缺乏机制保障或者宣传教育不力？

总之，我们要提升企业文化的工作成效，就必须找到一条有效的路径。在做好深入交流、深入研究、深入调查这三个功课的前提下，就可以制定和实施你的推进计划了。具体需要走好四步棋：

第一步，调动全公司的智慧，给公司文化做一个清晰而准确的定位；

第二步，结合现实工作，采取员工喜闻乐见的生动形式，做好企业文化的培训和传播，让理念“入脑、入心”；

第三步，大力推动与理念导向相一致的制度建设，加强制度、政策制订过程和出台前的企业文化审核，让理念“入制”；

第四步，加强企业文化建设成果的阶段性评估，实施各级员工的价值观评价与行为考核，确保理念“入行、入形”。

最后，特别强调，企业文化管理者最忌讳的就是走极端。企业文化建设是一个不断丰富和完善的过程，老板的思想和智慧也是一个不断提升和完善的过程，智者善于影响别人，即使他是你的领导和上级。你的老板在想什么，无须过多地主观臆测。你所需要做的是，放下陈见，以一个中立者的姿态，与他真诚交流，共同探讨，了解和认同其正确的、合理的思想，然后，融合更多的智慧，与他达成更高的共识。退一万步，如果你的功课都做足了，还是无法改变现状，也从内心无法产生对老板的基本认同，那就离开这个岗位、离开这家公司吧，否则，就从自身境界、素质与能力的提升上寻求突破。

作为企业文化管理者，切不可总强调客观，而要想办法解决问题。资历浅，不怕，地位低不怕，没思路、没方法，可怕！只会抱怨，更可怕！有人问，怎么能让中高层积极配合企业文化工作呢，很多事情卡在他们那里，执行不下去。其实，还是一样，你得始终明白“企业文化是为经营服务的”。要想得到领导的重视、中层的配合，必须知道他们在想什么、需要什么，然后，思考一个问题，企业文化如何帮助他们解决这些苦恼。没有这点意识，身为企业文化管理者，那可就真的没有出路了。