人类学是这样定义人的：人，大型食肉动物，在漫长的进化过程中因基因变异造成毛发脱落，直立行走……
　　社会学家则倾向于用社会关系来定义人，如：人是社会关系的总和。
　　词汇学对于人的描叙就更加精彩和丰富了，如人口、人群、人手、人才、人精、人妖等。
　　到了组织管理理论，人就成了劳动力资源，又称人力资源。用人力资源的观点解读关于人的词汇就很有意思了：
　　人口，人的后面是张吃饭的嘴，那就是资源消耗的基数了。一个企业说，我们要养多少人，这时候的人大约就被当做人口来统计了。
　　人手，人有一双干活的手，那就是劳动力。人手不够，是劳动力不够。人手在于数量，并不含有素质的意味。当劳动力被当做人手来看待的时候，基本上对头脑的要求不高。
　　人才，是优秀劳动力的正式称谓。对此的定义极为复杂，也极为含糊。如，范围(村里的人才到了上海可能什么都算不上)、范畴(一个优秀的电工可能是最差的文员)、伦理(有才能没道德的人，其使用价值会大大降低)等。
人精和人妖是关于人才的非正式说法，模糊然而生动。人妖原本是指以泰国为主要产出的一种特殊的演艺人员，在民间则被衍生为那些特别古怪精灵的人，如称某人为“妖怪”、“精怪”、“妖精”等。人精和人妖的意思差不多，但精灵而不古怪。人妖是七分偏才，三分正才；人精是正才七分，偏才三分。
人精是那些洞察人性，反应灵敏，沟通精准，做事情特别富有成效一族。在营销领域就是顶级卖手，销售精英（top sales）。他们或是企业创始人、总裁、营销总监、区域经理，也可以是销售代表、店长、终端导购。
我历来认为，盈销的大学问掌握在最基层的销售人员手上，尤其是那些王牌卖手。他们常年在市场上摸爬滚打，肩负着直接的销售压力，通过与成千上万顾客面对面的博弈，业绩过人，百炼成“精”。
营销其实并不复杂，从战略到战术核心的事情只有两件：一是区隔市场，把特定的产品卖给特定的人（所谓市场细分和品牌定位）；二是驱动购买（包括购买便利、感觉性价比认同、忠诚消费）。基层销售者也许不懂什么叫营销战略、营销基本而（4P），但他们每一次交易的达成都是对营销理论的精彩实践。
他们敏锐洞察迎面走来的每一个，迅速判断他是否可能成为自己的顾客，可以和他做成多大的生意（基于所推销产品的顾客识别）；他们选择恰当的时机介绍产品；在客户心存犹豫的情况下绘声绘色地表达自己产品性价比的优越；在客户提出异议的时候，他们会巧妙地让顾客说“是”；如果有来自第三方的负面评价，他们会警觉而不动色地加以阻击。在他们心中，成交才是硬道理。对于潜在顾客，他们“宁可错杀三千，也不放过一个”。对于顾客价值，他们心领神会，他们无法把握所推销品牌的整体市场份额，但却最大限度提高眼前顾客的消费份额（包括重复购买，购买升级）。一个优秀的卖问牛知马，不仅在现场成为消费者信赖的购买顾问，而且能让消费者保持购后满意。消费者花钱买了你的东西，还在背后满世界说你的好话，下一次有购买需求时，第一个想到的是你，不仅自己来，而且介绍别人来，并因为有你这个“熟人”而得意。想想，这是何等高超的营销境界！这里包含多么深刻的学问！而掌握这一切……不，创造这一切的，正是top sales------销售人精。
一家企业在营销上所梦想的，无非是销量、利润和品牌忠诚。这一切最终都是由销售人员来实现的，他们------尤其是销售为精们对于企业的价值是无法估量的。他们是突击队，是印钞机，是品牌天使。
我们的这一组文章，是为那些有志成为或正在成为销售人精的人准备的，也是为各类管理者、营销研究者准备的。文章呈现的方式为营销专家与top sales的直接对话，力求原汁原味，于生动的故事与对话之中透露营销的精髓，甚至是人生的哲理，必要时我们还会加以分析与点评。在这里，我们首先要对接受采房的top sales们表示感谢。他们中的许多人今天已经成为企业的高管甚至是企业主，但大部分依然活跃在市场的第一线；他们中有博士、MBA，也有小学毕业生，但他们写下的销售传奇却一样精彩。这就是营销世界的奇妙之处，颇值得读者细细玩味。
----《销售与市场》孔繁任