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团队管理:激励八招制胜

信息发布:企业培训网   发布时间:2011-8-8 18:19:04

   在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了呢?是蚂蚁军团来了!

   小成功靠个人, 大成功靠团队。

  但也有这样的现象:

  三个和尚在一所破寺院里相遇。这所寺院为什么荒废了?不知是谁提出的问题。

  必是和尚不虔,所以菩萨不灵。甲和尚说。

  必是和尚不勤,所以庙产不修。乙和尚说。

  必是和尚不敬,所以香客不多。丙和尚说。

  三人争执不休,最后决定留下来各尽其能,看看谁能最后获得成功。

  于是,甲和尚礼佛念经,乙和尚整理庙务,丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛,原来的寺院恢复了往日的壮观。

  都因为我礼佛念经,所以菩萨显灵。甲和尚说。

  都因为我勤加管理,所以寺务周全。乙和尚说。

  都因为我劝世奔走,所以香客众多。丙和尚说。

  三人争执不休、不事正务,渐渐地,寺院里的盛况又逐渐消失了。

  团队建设究竟该怎么做?团队建设究竟面临着怎样的问题?为什么团队总是问题不断?

  不能够真正高效的运转起来。以下几个方面的现象值得关注。

  现象一:相互拆台,没有配合意识

  相互拆台的原因不外乎两种利益和责任,利益是大家都所图的,而责任却并不是,有些责任是大家要承担的,有些责任是自己必须要自己承担的,在这种情况下,如果出现问题,不是想办法解决,而是相互推诿,造成的结果就是相互拆台,述说对方的种种不是,与自己没有任何干系。归根结底,是团队缺乏配合意识,过于分清你我的楚河汉界,成为敌对双方,而不是同一条战线的战友。

  H奶业公司的销售部与售后服务部就出现过这种情况。销售部门在社区销售活动中开发了大量的定奶用户,而这些定奶用户的牛奶是由售后服务部来送的。经常出现的情况是销售部员工为了定奶的提成利益,承诺给客户送到家门口,七楼的、八楼的,根本不考虑售后服务部的工作现实;而售后部的呢?在没有既得利益的情况下,为保证绝大多数客户的送奶时间,干脆就“忘记”了那些住高层楼的客户。

  客户没有收到所定的牛奶,要投诉,投诉的结果是销售部与售后部相互推诿,售后部说七楼、八楼要加钱,不加钱怎么送?销售部说有客户你们就得送。只想自己的利益,不考虑自己的责任,没有配合意识。

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