信息发布:企业培训网 发布时间:2012-8-29 11:13:28
教你处理复杂客户:
1.愚顽型客户(耐心,用简单朴素易懂的语言沟通);
2.刁钻型客户(用专业知识和技能技巧武装自己);
3.横蛮型客户(讲理讲到点子上,打动对方);
4.冷漠型客户(言之有物,开门见山,别拉家常攀关系谈交情);
5.耍赖型客户(事先预防,过程控制,事后补救)。
--实战派渠道营销专家马坚行老师
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