作者：董栗序
    从1985年参加工作迄今20多年，包括自己做管理和为企业客户做培训咨询，接触到不少实例，结合自己点滴心得体会与大家分享。

    其一，事必躬亲。很多管理者来自第一线，都是业务技术出身，都是专才，已经习惯事必躬亲，亲力亲为，不会把工作进行分解，更不会授权，去通过别人完成任务。

    自己刚开始创业初期亦是如此，公司60%业务订单都是自己做的，曾引以为豪，但公司运作到一定阶段就不行了，必须会带兵，否则只能做＂超人＂＂冠军＂，带团队就差了。

    到一家制造型企业也遇到类似情况，生产部部长工作特别努力，爱岗敬业，任劳任怨，天天加班加点，事无巨细，＂一竿子插到底＂，下面车间主任、领班的事都要管，不会授权，从而影响到整个企业的发展。

    其二，角色错位。不少管理者被提拔后，不能及时实现角色转化，导致不能胜任管理者岗位。表现在角色缺位（遇事推卸责任不敢承担责任）、越位（跑出自己的界线，包括同级和高级）、错位（把自己等同＂民意代表＂、＂自由人＂、无原则＂老好人＂、＂官僚主义＂等，说不该自己说的话，做自己不该做的事）。

    尤其是角色错位，作为管理者你是企业经营者的替身，是企业高层＂手臂的延伸＂，所以当员工和企业发生冲突时，管理者不能和员工打成一片，来代表员工和公司谈判，做＂民意代表＂，而应该站在企业经营者的立场去协调解决问题，而不能和员工一样去起哄。你不是＂自由人＂，你是＂企业人＂，你的一举一动，一言一行不代表你自己，而代表职位。

    所以，在其位，谋其政，行其责，正确的角色认知比你的业务能力和管理能力更重要，所谓＂站对队，跟对人＂。

    其三，紧事紧办。每个管理者一天都是24小时，上班8小时，但是在有效的时间内做的事情不同，所创造的价值也不同。

    时间管理是一种能力，一种决定工作当中什么东西重要的能力。时间管理是管理者的自我管理，在有效的时间内，根据团队目标的重要性，轻重缓急优先顺序的管理。

    我们根据事情的重要性和紧急性分四个象限：紧急重要1，重要不紧急2，紧急不重要3，不紧急不重要4，那到底是如何排序？1-2-3-4还是1-3-2-4？不少经理选择1-3-2-4，是不对的，不是紧事紧办，紧急不重要第3象限完全可以授权去做，自己集中精力处理第2象限事项，而不是天天做＂救火队长＂，做些紧急但不重要的事情，应未雨稠缪，做那些重要不紧急的事，从容高效卓越。

    其四，心地善良。不少管理者人很善良，不敢不会得罪人，乐于做没有原则的＂老好人＂，遇到棘手的事＂和稀泥＂，不坚持原则。俗话说：＂慈不带兵，义不掌财＂就是这个道理。因此，作为一名管理者要敢于做＂恶人＂、＂下狠心＂，严格要求自己和下属，学会＂软硬兼施，恩威并重＂。

    现在，对自己和下属要求严格一点、苛刻一点，明天客户和市场就会对我们多一些宽容和接纳。 很多企业及部门之所以低效、问题重重，跟不善沟通有很大关系，包括向上、向下和平级。其中，有时向上沟通比向下沟通更重要，但往往被忽略，再次，难度最大的是平级沟通，因为失去权力的抑制，你没有办法去命令别人，只能通过协调沟通，因此提升管理者的沟通能力极其重要。
    其六，不会领导。管理和领导是两个不同的概念，管理是控制行为，运用的是职位权力，而领导是影响思维，运用的是人格魅力，两种都要会用，整体的效用才会最好。

    应多些领导，少些管理。能以身作则，帮助下属设定目标，鼓舞士气，培育辅导下属，共同去完成任务，实现目标。而不是控制、驾驭。

    管理不仅是门科学，更是实践，一切为了企业绩效的改进，围绕实现企业的战略目标展开。让我们走出误区，积极思考，身体力行，一定会越来越成熟，良性发展。