追求卓越的力量——记史老师的一堂课（片段）

      “在我不认识你们的情况下，拿出一个企业案例来让你们讨论，讨论过后，每个人发言一分钟，我基本能了解你的职位和你的企业规模等信息。你们说，这是为什么？”史永翔老师正在给同学们上课程综述。

       “职位不同，考虑问题的角度也就不同。”

       “屁股决定脑袋嘛。”

       “没错，职位不同，考虑问题的高度与角度都会不尽相同。再有，企业规模的大小也决定了他们考虑问题的方向与重点。几千万的企业通常问史永翔老师，产品怎么卖出去。而几个亿的企业会 问：管理、矛盾、组织冲突。到了几百亿，他们通常问的是风险。因为这个时候，他们基本已经有了属于自己的品牌，相对更为看重的就是风险的控制。那么，你们作为比较成功的企业家或管理者，来学习是带着什么问题来的，你最大的困扰是什么，想学到什么？谁来说一说？”史老师带着笑意环视着大家问。

       “我先来，我是从事广告公司的，原来只做房地产方面的广告，服务太单一，现在我想扩大业务范围，做广告推广，特别是做品牌推广，不知道是否可行？要从哪些方面开始着手？”

       史老师：“同学们明白他的意思没？就是说，他从原来做专业服务的，现在想做”通用“服务，你们谈谈，这种服务业务的转型需要注意些什么？”

       “客户需求的不同吧。”

       “对，这种业务转型，第一涉及客户需求的辨认，第二涉及的就是能力。而且你刚刚提到，希望做一个帮别人塑造品牌的公司，这又是一个定位。因此这种转型是一个非常大的挑战，并且，想到和做到完全是两回事。你有这个想法非常好，至于可行不可行，从哪几方面入手，相信学习后，你自己就会有一个非常明确的答案。”

       “史永翔老师，我是浦发银行的，我们前几年业务做的非常容易，每年20几个亿很轻松地完成，可这两年，业务非常难做，每年几个亿都很难做到，我来这学习的目的就是看看有什么良方能帮我们把业务很轻松地完成。”一个金融系统的同学率直的问题把大家都逗笑了。

       “呵呵，是这样的，”史老师笑着，“银行，我们都知道，他们是半垄断的，是建立在企业发展和经济发展基础之上的。而且企业到了一定规模以后，组织和团队也会有一些问题，当人不能成为推动企业前进的力量时，就得靠组织的力量。我们在组织行为学方面会针对这些内容进行详细讲解，而且会采用学员真实案例，到时，你的困惑相信应该会迎刃而解。”

       “史老师，我也有个问题，”一个女同学站起来，“我们公司董事长就是我哥哥，平时在处理公事的时候我时常会带着情绪，不能很好的摆正自己的心态，不知道如何与他相处和沟通。”

       “这个问题还有代表性，实际上，不管是家族企业还是任何其它类型的企业，首先，你要学会尊重组织，尊重上司，这就是职业化，不要把亲情关系带入工作中。第二就是你要和你的领导建立一个沟通的点，这个点就是他对组织的要求，明白了这些，你的问题就会得到有效解决。”史老师柔和的目光中透着坚定。

       “好了，同学们，由于时间关系我不能把你们的问题展开来回答，但看得出你们来这里学习都是带着各自的目的和梦想，而我们精心安排和设计的课程和理论与学员实际案例相结合的教学模式会让大家取得最大化的收益，希望同学们也能喝我们一样，努力做到最好！”

       《管理者阅读》

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