信息发布:企业培训网 发布时间:2011-6-17 16:01:23
参加了5月29、30日两天的大堂经理及柜员顺势服务营销技巧培训。
短短两天时间,讲师利用自身丰富的金融业培训经验和心理学研究理论向学员们讲述了“客户服务营销技巧”和“情绪管理”的全新概念。并为大家讲解了许多营销服务过程的实战策略,如何注重沟通礼仪,推荐产品,巧用成交策略,巧用报价方法等。一些生动有趣的小故事,使学员们茅塞顿开。并通过放映许多银行的网点图片,使大家开阔了眼界,打破常规观念。给我印象最深的是他为大家语重心长提出的一些理念,非常引人深思。虽然我们的杯子很小,可是讲师留下的这一杯已足以让我们回味良久,受益非浅。
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