企业培训网
北京 上海 广州 深圳 苏州 青岛 成都 免费注册 会员登陆 培训需求 设为首页 加入收藏
公开课程 企业内训 商务考察 高校研修 培训讲师 管理资讯 培训专题
 站内搜索  热门搜索:行政管理 高级文秘 中层经理 跟单员 3E薪资 KPI/BSC
 外贸操作 产品规划 研发管理 项目管理 连锁经营 股权激励 企业执行力  生产计划 采购供应 仓储库存 精益生产 现场管理 车间管理 IE TQM TPM
 销售技能 客户服务 谈判技巧 电话营销 网络营销 危机公关 大客户销售  招聘面试 绩效考核 薪酬福利 劳动法规 培训体系 团队建设 培训师培训
 应收账款 预算管理 内部控制 纳税筹划 融资上市 成本管理 非财务人员  中层经理 秘书助理 基层班组 商务礼仪 沟通技巧 资格认证 EXCEL与PPT
位置导航您的位置:首页>管理文摘>营销销售>正文

谈判技巧:让对方侃侃而谈的“兴奋剂”

信息发布:企业培训网   发布时间:2011-1-21 16:01:57

引起对方的谈话兴趣,最有效的方法莫过于和对方交流他最熟悉的,最感兴趣的事情。那些能引起对方兴趣的话题,可以使整个沟通过程充满生机。这就如我们观看电视的时候,每个人都有自己喜欢的电视节目,想收看哪个节目,就必须找到该频道。

【心理学知识】心理学中的兴趣效应

交谈要找到双方的兴趣点。在人际关系心理学上,它是指你和交往对象都有共同兴趣之处和激起交谈热情的区域,这个区域里的话题往往能让双方将交谈持久地进行下去。兴趣点可以是工作、家庭、体育活动、娱乐明星等某个话题,也有可能是当前的爱好……笼统地说,人们感兴趣的往往是那些与自身息息相关的、珍爱的人、事。

发掘对方的兴趣点是非常重要的。因为两个人之间的交谈热情并不能保持很长一段时间,而浓厚的兴趣有利于将交谈维持下去,激起交谈双方的共鸣。如果你是个善于发掘兴趣点并善于掌握谈话方向的人,你将很容易通过发掘对方的兴趣点来达到你的目的,甚至能将只有一面之缘的对方变成你的好朋友。

这样才能让对方无话不说

顺着对方的兴趣点往下交流,对方才会无话不说。找到和发掘对方的兴趣点其实很简单,你要做的只是掌握一些技巧。

·察言观色判断兴趣点

通常人们的穿衣打扮,还有携带的物品都能反映出他的兴趣点,比如挂着MP3的人多半对音乐感兴趣,而打扮很潮流的人多半对时尚有兴趣,甚至我们还可以从对方的小包、小饰品,手机款型、电脑桌面等为突破口激发对方的聊天兴趣。

还有一些人的兴趣点会在表情动作以及言语中表现出来。比如说,对方喝茶时,眉头微皱,做品评状,你就要联想到他可能是个对茶有研究的人,我们要由此引起谈话,“看你喝茶的专业动作,你对茶很有研究吧?”。

·通过提问找到兴趣点

如果从外界条件中无法判断对方的兴趣点,那就创造条件,问一些相关的问题,对对方的兴趣、动机、爱好等有意识的启发和引导,这也是搜索对方兴趣点的一个有效方法。

·探索式提问

如“你喜欢什么样的消遣?”“双休日的时候,你都做些什么?”“你喜欢什么娱乐活动?”等。

·直接式提问

如“你对什么感兴趣?”“你有什么爱好?”等。

·引导式提问

如“你参加过什么项目?”“你有什么长远目标?”等。

有时,人们采用“冰山”陈述表露自己的兴趣点,即他们只说了问题的一个“尖角”,等待他人询问详细内容。这时,你就要表达出对这个话题的浓厚兴趣(即使你不是真的感兴趣),认真倾听附加信息,保持适度的好奇心,问一些开放性的追踪问题,鼓励对方继续说下去。只要在短时间内发掘出对方的兴趣点,就意味着你们的交流已经成功了一半。

·还可以这样制造兴趣点

有时候我们通过以上方法并不能有效引起对方的兴趣,这时我们就要想办法制造兴趣点,以延续与交往对象的谈话兴趣。制造兴趣点,我们可以从以下方面着手:

·提及对方眼下最关心的事情。

·找出对方身上或身边值得赞美的物品和事件。

·提及他身边的人,引起他的关注

·提及与他利益相关的隐患,引起他的担心和忧虑。

·提及你与他交往中的细节事物。

·用具体的数字表达和切入他关心的事物。

·提及自己的某些表现引起对方注意。

·主动迎合对方的兴趣

发掘了对方的兴趣点之后,我们要做的就是投其所好——主动迎合对方的兴趣,把话说到对方心坎上,从而博取对方信任。

己方:您上班都穿休闲装,看来您很喜欢户外运动啊!

对方:这样比较自然!

己方:不知您喜欢什么运动?攀岩、自行车?

对方:不!我喜欢的是自家车旅行!

己方:是啊!它能够让人充分的享受自由,尤其在竞争激烈的商业活动中。

·不妨秀一两句对方的家乡话

方言能唤起听者的乡土感,使他感受到故乡的亲切和温暖。即使我们与对方不是老乡,通过方言,我们也可以轻易地投其所好,拉近彼此的距离。

与人交谈时,有意识的夹杂对方的家乡话、方言,也是激发对方深度交流的兴趣点。

积极地表露自己的兴趣

沟通是双向的,任何事都讲求平衡。如果一时找不到对方感兴趣的事,那么就向对方表露自己的兴趣点,通过让对方谈论自己也可打破僵局。

表露自己的兴趣点,不是自顾自地大说特说,而是想法设法引起对方的共鸣。

·表露兴趣点尽可能详细

尽可能详细的描述你的兴趣点。做到有实例、有地点、有时间,以便让对方获得更多的信息,切勿蜻蜒点水。

·用你的激情感染他人

一旦你谈论的话题是对方不熟悉的,那么就用你的激情点燃对方的热情。你可以在见对方之前,准备好自己感兴趣的话题或者愿意与他人分享的、比较热门的话题。为了显示出你的超凡口才,你还可以事先查找一些资料,将那些新颖、独特的观点化为己有。当你与对方沟通时,一旦确定对方对你的兴趣点感兴趣,那你就成功了。

·表露兴趣点的语言,要适宜

例如过多的行话或专业术语只会让对方“打呵欠”,因为,这是他不熟悉的事物。或者一些时髦的,比如流行网络用语,千万不要带到日常沟通中来,因为大多数人听后,只会觉得莫名其妙。

·留出让对方发问的空间

我们表露自己的兴趣点的目的是引起对方的兴趣,让对方参与进来。你需要做的仅仅是透露让你感兴趣的事情,引导对方,让对方知道你的兴趣点。所以,这时候你要随时留意对方的反应,如果你得到对方的鼓励信号(如几个追踪问题、点头等),方可继续下去。

·引导对方的兴趣

日常沟通中,应该尽量迎合对方的兴趣,而不是让对方迎合你的兴趣。常常用来引导对方兴趣的语言如下:

·最近,我打算……(用自己的想法激起对方对某些事情的讨论)。

·我刚刚完成了……(用自己的经历引发对方的兴趣)。

·今天晚上有NBA篮球赛……(用自己的爱好引发对方的爱好)。

·我们单位要举办一个……晚会。(用实物吸引对方的注意)。

·我对……很感兴趣。(直接说出自己的兴趣所在)。

在沟通中,如果我们能找到对方的兴趣点,适宜的表露自己的兴趣点,就等于找到了打开对方心扉的一把金钥匙。

 版权声明:

1. 本网刊发的各类文章,其版权均归原作者所有;附带版权声明的文章,其版权以附带的版权声明为准。
2. 本网刊发的各类文章仅代表作者本人的观点,不代表企业培训网立场,本网站不对文章的真伪性负责。
3. 本网刊发的各类文章来源于其他媒体,转载刊发仅为网友免费提供管理知识与资讯,不以赢利为目的。
4. 用户如发现本网刊发的文章存在任何版权方面问题,请与本网联系,本网站经核实后将进行相关处理。

 ·最新热门培训课程  企业内训咨询服务
 ·人力资源经理宝典  营销销售经理宝典
 ·财务经理资料大全  品质经理资料大全
 ·名家4A提案资料集  综合管理资料大全
 ·著名企业内部资料  管理咨询报告大全
 ·年度企业培训计划  企业培训课程汇总
 ·清华大学高层研修  北京大学高层研修
 ·清华大学私募股权投资(VC/PE)研修班
 ·清华大学卓越生产运营总监高级研修班
 ·清华大学卓越财务总监高级实战研修班
 ·清华大学人力资源创新实战高级研修班
 ·清华大学中小企业融资上市运作特训班
 ·清华大学财税总监创新管理高级研修班
 ·清华大学经营管理创新总裁高级研修班
 ·北京大学房地产开发与金融总裁研修班
 ·北京大学精英企业家演讲力高级研修班
 ·北京大学资本与私募投资董事长研修班

网站首页 | 培训指南 | 合作招生 | 广告服务 | 关于网站 | 免责声明 | 站点地图 | 友情连接 | 联系我们
 欢迎广大企业、咨询公司、培训公司与企业培训网(www.71peixun.com)合作,互利共赢!
客户服务电话:010-62278113   QQ:25198734   网站备案:京ICP备06027146号