最近在我咨询的企业帮助他们做销售年度总结，发现很多企业在这方面都存在很大的问题，年度总结及新的年度计划是企业一年中最重要的事，但真正能做好并能落实到实处是要经过训练的，以下从常见问题及解决办法分别阐述。

企业在做年度总结时常见的问题：

1、销售总结工作没有整体的规划。想什么时候做就什么时候做，甚至不做。

2、对销售总结内容应该涵盖那些内容不清晰。往往是说到年度总结，最多的是仅有销售额的数字，其他内容就都没有了，从上到下都是一笔糊涂账。

3、销售年度总结的目的不清晰，总结后对新的年度计划没有支持。

4、年度总结没有主要负责人，总经理不重视，底下人草草了事。

5、准备时间短，不能从各方面对销售做一个好的总结。

做销售总结应该注意的问题：

1、销售总结和销售计划应该放在一起做，通常时间安排在12月底，但各企业的销售旺季不同，可根据实际情况进行调整。

2、给出具体的总结及计划格式，让每个人都清晰，总结工作安排之前应该有专人讲解要求及详细的流程。

3、销售总结的内容：

①数字类：销售额、回款额、年度及月度增长比、各区域或各省份的销售额及增长比例、代理商及经销商的销售情况、退货额、新产品上样情况、产品别、客户别等。

②人员类：销售人员增减情况、人员素质提高情况、年内做的培训、市场满意度情况等。

③市场类：SWOT分析、竞争对手分析，产品发展动向。

4、总经理及公司相关高层应全程参与总结及计划会，前期的指导及沟通很重要。

5、年度销售计划要最终分解到月、区域、客户、人员、产品等具体的环节。

6、总结的结论应做为年终奖励的依据。

7、总结时应安排在相对安静的时间，并至少有一至两天的时间来做。

8、总结及计划最后要有完整的文字资料存档。

以上是个人在做咨询时的一点总结，愿与各位销售精英分享。