面对下属的意见，你一定要反弹吗？--中层管理培训专家何边老师

前段时间，在一家企业做培训，有位学员在分享时说道：“我们做了10多年的管理工作，今天才明白什么是真正的管理，怎么做一名合格的管理者。之前犯了很多错，而且都是无意识的，今天很有顿悟的感觉……只可惜，如果这种培训再早10年，就好了……” 这段话，让我看到，他的自我反省，下一步调整的愿望，真的让人欣喜。

然而，接下来，这家企业的一把手说的一段话，却让我觉得有点意外，我感觉不太合适，他说：“你说这样的培训，早几年组织就好了，当时有这个条件吗？当时企业界中普遍有这种培训的意识吗？在企业没有组织培训的时候，你难道不该自我学习吗？……”

我们不用细究这位领导所言的具体内容，只是让我们听者感受到领导的话语中流露出的一种情绪，那就是：“你不可以怪我们做领导的，你说我们培训不及时，就是在否定我们的工作，我就要辩解，我们在之前没做一些本该做的事情，是有理由的，你还是先看看你自己的问题吧……” 这位领导说这段话的时候，现场学员的能量状态，有点……下降，呵呵。

我感慨的是，做领导的，真的不能让下属去说吗？下属提意见的时候，一定要这样反弹回去吗？如果你总是这样，以后还能指望下属再提建议吗？这就是，为什么有些领导整天说要广泛听取下属意见，却无人愿意提意见了，因为下属对自己提出意见后，领导所做的解释、反弹、打压，甚至转而指责下属对错的行为，失望了。可以说，是上司的行为，堵住了下属的嘴巴。

所以，我提倡：做领导的，要以一种开放接纳的态度，面对下属的直言，下属的感悟，从下属的话语中多听到正面积极的部分，并给以肯定。比如，面对如上学员的发言，我们做领导的可以说“这位同事说的非常好！ 你刚才的发言，让我们看到了你的自我反省能力非常强，我们很欣赏你这点！相信你在未来的工作中一定有所调整，有所不同，让我们期待你更好的表现！同时，你提到的，建议我们企业要更加重视培训，这个建议非常有价值！这种管理培训，以后我们要安排的提前些，如果有条件，就安排在储备干部培养中，让他们少走弯路，少付代价，再次感谢你的建议！“

我之所以写此篇博文，是期待看到，企业的领导，在面对下属的意见建议时，不是解释、反弹、打压，而是看到其中积极的部分，开放地接纳、肯定对方，寻求自己的调整提高。相信，这样的领导，才更有魅力，因为他更自信；相反，那些老虎屁股摸不得的领导，如何指望下属的拥戴呢？