如何让老产品不成为包袱，还能源源不断地为公司带来价值？我要分享的主题是生命周期管理。

任何一个企业制造产品都是不断更新换代的，发布上市的产品经常会遇到下面的难题：

新发布的软件功能强大，可是有很多老产品还在运行，完全无法发挥出新软件的效率！
用户愿意付费维修，可是我们已经无法采购到备件，这可怎么办？
用户不愿意升级换代就想凑合着用，怎么才能挖掘出老用户的价值呢？

这些问题都是生命周期管理过程中需要关注的问题。

1、依托IPD卷入重量级团队，建立有效的生命周期管理理论。

生命周期管理是一个端到端的跨部门团队合作的流程，绝不仅是某一个团队的事情。

比如我们经常误解说这是服务团队的业务，在立项之初，PDT团队要根据软硬件的可获得性、目标用户、行规和产品目标，综合开发代表、服务代表、市场代表和财务代表的意见，制定出产品的EOX计划，如EOM等。

对于初次实施生命周期管理的企业，还面临着清理网上存量产品的需求，这时就需要以项目化运作，通过专门的团队进行专项运作。

2、从减负和增收两个方面达成企业和用户的共赢局面。

各个领域根据EOX关键节点和目标原则，制定本领域的工作策略和计划，例如商务方案、备件库存计划、维修人力储备等等，互相配合，形成合力。

在落实生命周期管理计划的过程中，服务代表是一个关键角色。在制定工作策略和计划的时候，要特别注意减少对用户满意度的伤害，尽量从用户角度出发制定策略，比如帮助用户通过更新换代设备带来业务的扩展，并联合市场代表制定合理的商务计划，切忌让客户有被抛弃的感觉。

可见生命周期管理做得好，能有效地为公司减负和开源，让巨大的存量市场成为企业的增长点。

来源：乔诺之声

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