引导班员怎样去想问题--谷唐咨询

思维方式是保证班组绩效的首要因素。

管理学有一个经典的公式：

思维方式×热情×能力=工作成果

工作热情与工作能力我们较为熟悉，而思维方式则是一个相对生疏、抽象的概念，但它却是影响员工为人处世成败的首要因素，决定着员工的言行。

    班组长要做好“传道者”，当好“日常牧师”，不仅要修炼好自己的思维方式，包括系统思维、创新思维、辩证思维、逆向思维和逻辑思维(第二章第四节)，更重要的是在自我修炼的同时，注意班组思维方式的修正。

    班组长要注重在班组内宣导积极的思维方式和思维情绪，如横向思维、逆向思维、超前思维、主动思维和同理心思维等。让班员以更加积极、有效、开放的思维对待工作、处理人际关系。班组工作不再有各个班员“等、靠、要”的现象，而是班组各个成员积极、主动、超前，班组工作争着干，班组建设抢着做。

    片面的教化不如实际的标杆，偏执的宣导不如亲自的示范。人的思维方式发生转变的有效方式是经历某种震撼，能够给当事人带来顿悟，带来反思，带来改变。班组长可以通过自身的示范、标杆的树立，以行动感染、以环境影响，带动班员修正消极的思维方式，转变自己的不当行为。

案例  一个榜样故事带来的转变

    某班组成员小李因为工作失误遭到了厂里的处罚，从此消极怠工，毫无积极性可言，心想能混就混。

    班长老张主动找他谈心，给他讲了自己的一个故事。那还是五年前的一件事，老张当时是班里的技术员，一次他费尽心力地去做某项技术攻关，本想得到领导的肯定与表扬，不料因为出现微小差错遭到领导的否定和批评，嫌他没事找事。起初他感觉心理非常不平衡，觉得自己不过犯了一个小错误，但出发点是好的。后来老张想通了，因为，无论你做什么样的创新或者完善工作，如果带来效益，有所改善，获得赞誉是必然的，但是因为自己的尝试和疏忽而给人带来困扰，就只能说是好心办坏事了。基于同理心，站在领导的角度来考虑，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么可以抱怨的了。

    小李听了这个故事后做了深刻的反思，心想，老张当时是为了做改善、做突破犯的小错误，人家都能坦然面对，换位思考，自己却是因为触犯了企业规章而受罚，那是罚得应该啊。于是有些愧疚。自此以后。小李又重新燃起工作的热情，并时刻与班长老张保持沟通，请他指导自己的工作。

一个身边的小故事，一个看起来没什么大不了的经历，在当事人那里，却产生了极大的思维转变和行为影响。

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