班组是企业的最基层单位，在企业中的地位不容忽视，上级的所有计划、决策和目标的实现都是通过班组的绩效所体现。班组长及其所领导的成员是执行计划、决策和实现目标的主体，是企业执行力的最终体现;也就是说班组长的领导能力和管理水平是企业发展进步与否的关键，会直接影响到执行的效果。现阶段，据谷唐咨询观察,大部分班组长的管理水平普遍不高，需要加强培训以增强素质，提高管理能力，进而提升执行力。

一、班组长管理水平现状

谷唐咨询有过近百家企业班组长培训，我们发现班组长的思想道德、技术业务素质和组织管理、岗位创新及工作实旅能力有待进一步提高。具体表现被谷唐咨询的专家归纳为“五缺乏”，即：缺乏系统的管理知识，缺乏有效的激励机制，缺乏双向沟通能力，缺乏团队协作意识，缺乏创新精神。

1．缺乏系统的管理知识

作为最基层的管理者，应当具备一定的管理知识，了解先进的管理经验和方法。然而，企业选拔班组长一般只是以其在工作中表现得较勤奋、有成绩为准绳，多数班组长没有进行过管理理论培训，因而不掌握系统的管理知识，他们只能通过不断地积累经验逐渐学会如何管理班组。班组管理中普遍存在用“情”管理、以“勤”带兵，是比较单一的感情化管理方式。因此谷唐咨询认为：班组长要想带好班组，不仅需要经验、情感，更需要丰富的管理知识和先进的管理方法，使班组管理更上一个档次。

2．缺乏有效激励方式的运用能力

众所周知，激励是促使班组成员进步、创效的动力，是增强成员执行能力和班组凝聚力的法宝。没有激励，班组成员就没有积极向上的心态，没有工作热情，整个班组的绩效就会受到影响。班组长除了以“以身作则”、带头干来带动成员工作的积极性以外，还要注意运用好精神激励和物质激励。缺乏有效的精神激励，在物质激励方面如奖金分配制度上不能体现效率与公平，就会严重挫伤班组成员的工作热情，影响整个班组向前发展。

3．缺乏双向沟通能力

班组长处在“上传下达”的重要支点上，一般都具有与上级或下级的单向沟通能力。但是，有时上级下达的任务或上级的某些做法班组成员不理解或意见很大时，形成了上下间的矛盾。不少班组长对如何处理矛盾束手无策，缺乏双向沟通能力，使班组成员的工作积极性大打折扣。班组长不仅要起到上传下达的作用，更应起到“承上启下”和“桥梁”的作用.谷唐的班组长培训课程特色之一就是为沟通能力提高作为单节讲授，使得学员能够了解如何正确处理上下级之间的关系，通过让上级了解下级的想法，让下级清楚上级的意图，形成双向交流，构建和谐企业。

4．缺乏团队协作能力

在接受我们调查的班组长中，有不少在安排班组工作时表现出了团队协作能力不强的问题。有的是事必躬亲，紧急的、重要的工作总是自己扛，认为班组成员资历不够，干不好；有的是把简单的工作交给与自己关系密切的人做，累的、重的交给其他成员做；有的是大家一起干，没有分工协作。这些都不利于提高班组工作效率、增进成员问感情。既然是一个团队，就应当分工、协作，既不能独断专行，也不能唯人是用，要鼓励有能刃者多劳并带动新手快速成长进步，使班组更具凝聚力。

5．缺乏创新意识

当今社会，创新是社会发展不竭的动力。然而，大多数的班组长知识陈旧，也少有机会参加培训、进行充电，造成创新意识、创新能力缺乏。此外，大多数班组的目标就是完成生产任务，没有更高的追求，在工作中难以有创新。因此要不断对班组长进行培训，更新他们的知识和技术，培养他们的创新意识和创新能力，企业才能长足发展。上述能力的缺乏已成为班组长的普遍现象，为了提高班组长的管理水平和班组工作效率，对班组长的培训势在必行。但惟有适用的培训内容和恰当的培训方法才能达到期望的效果。

二、班组长培训内容开发

本着弥补班组长能力的要求，全面提高班组长的思想道德、技术业务素质和组织管理、岗位创新及工作实施水平，谷唐咨询为企业班组长量身定做了一系列的课程。

1．谷唐的职业道德、班组长自身建设、班组建设与管理实践等课程。这些课程是为了加强班组长的职业道德观念，提高班组长的思想素质，加强班组建设能力。

2．班组生产现场管理、班组HSE管理及参观考察等课程。谷唐班组生产现场管理课让班组长了解国内外先进的生产管理经验，学习如何进行现场管理以提高生产效率；谷唐HSE管理让班组长了解健康、安全与环境在班组工作和组织生产中的重要性；参观考察让班组长亲临现场，感受卓越的现场管理实践，为班组管理提供素材。

3．谷唐班组激励与考核机制等课程。这是从根本上解决班组长不知道如何有效激励以及如何兼顾效率与公平的最佳课程，是班组长培训中不可缺少的重要课程，为班组建立激励与考核机制提供很大的帮助。

4．谷唐员工情绪管理、管理协作等课程。这些课程帮助班组长从把握员工的情绪出发，提高沟通能力、人际交往能力，进一步增强组织协调能力，也能指导班组长如何进行精神激励。管理协作课程通过班组长的亲身体验，了解如何在班组中加强协作，体悟出协作对班组的重要性。

5．谷唐创新思维与技法等课程。顾名思义，就是在对班组长教授如何进行创新思维和创新技法的过程中，不断提高他们的创新意识和创新能力，以适应新时期对管理人员的要求。以上课程只是为提高班组长的职业素养和管理能力而设计，在实际授课中还应包括生产运行与技术、安全管理等课程，以提高他们的专业知识和安全意识。

三、班组长培训模式和方法探讨

谷唐咨询一般在企业确定培训模块之后，就要考虑采用何种模式、方法对班组长进行培训。实践已经证明，照本宣科式的培训方法收效甚微，已不适用。要结合班组长的自身特点、岗位要求以及接受程度，策划有效的培训模式和方法。只有正确的培训模式和方法，才能使班组长培训达到理想的效果。

1．“教”、“学”与“做”相结合的培训模式这一模式也就是互动教学模式。

谷唐咨询在教学培训的过程中，不只是老师简单地“教”，学员简单地“记”，而是要求学员在老师的指导下，形成师生问及学员间的相互交流，形成动脑、动手“做”的场面。老师把知识用实践的方式表现出来，学员在实践、交流中体会知识的内涵，形成活跃的学习氛围，学员相互间也得到了知识的共享。以“教”、“学”与“做”相结合的培训模式组织教学，能使学员的表达、思维、合作和自学能力得到强化训练。对于班组长来说，谷唐培训模式无疑会激发他们的思维和行为，使他们在工作中有更好的想法，有更多的创新，有更强的沟通能力，有更高层次的管理行为，对提高班组长的各种能力都大有益处。

2．拓展训练法

“教”、“学”与“做”相结合的培训模式是让学员在学习了知识以后，组织互动，使学员对知识有更深的印象和理解。谷唐特色拓展训练的方法是告诉学员怎么做后，由学员积极参与到训练中去，根据主训师的安排，不折不扣地完成每个项目。通过学员的亲身体验，从做中感悟知识，使行为上升到理论的高度，升华行为效果。项目结束后，谷唐的主训师及时分析该项目的教育意义，总结出有益的工作方法和技巧，加深知识在学员脑海中的印象。拓展训练的目的就是发现个人潜能、培养合作精神、激发人生态度，对于班组长来说，这种方法为他们今后管理好自己的班组提供了一个难得的锻炼机会。它让班组长在训练中体会到沟通、协作、创新、信任和团结的重要性，这种学习模式比课堂讲授更直观、更实际。

3．交流法

谷唐交流法，就是大家围坐在一起，以轻松愉快的方式，介绍各自的体会、经验及方法等，达到取长补短、知识共享的目的。交流中，谷唐讲师会不断营造轻松、热烈的氛围，鼓励学员积极发言。老师还要对学员的发言作出反应，适时、适当地点评。对于工作性质、岗位特征相似或相同，而工作单位不同的班组长，可组织经验交流会。这是因为这些班组长虽然是同行，但不同的地点和单位，会有不同的感受和做法，不同的管理经验和技巧，经验交流为他们搭建了一个沟通和展示的平台。经验交流使班组长们在回顾自己的管理方式和方法、聆听他人经验介绍的同时，找出自己在班组管理中值得称道的方法和需要改进的地方，学习他人卓越的经验和做法，不断创新，使班组管理更完美。在班组长们探究和交流过程中，班组长们互相切磋、相得益彰，加之老师旁征博引、画龙点睛的点评，使班组管理经验在探究和交流中得以升华。