 您的位置：首页>管理文摘>经营管理>正文 |
激励、批评与监督看得见才有效 |
信息发布：企业培训网 发布时间：2011-2-3 20:44:22 |
| |
激励、批评与监督看得见才有效 我们都知道，管理需要激励，特别是对于幼稚的、年轻的、心智模式不太成熟的人群，激励会产生意想不到的效果。但是，我们是不是都明白，激励一要让人看得见、并且能够够得着呢？ 有一个故事，说中午的池塘边有一群鸭子在休息。他们休息的姿态是单脚立地，换脚轮休。有一个人看到了很奇怪，问旁边的人：“鸭子怎么只有一条腿呢”？旁边的人用手击掌，鸭子们都纷纷跳水，这时就显现出了都有双腿。寓意告诉我们，当你把激励的掌声献给鸭子的时候，鸭子就会让你看见双腿。这就是激励的作用。 绝大多数人做什么事情都需要看得见的激励。比如我们打保岭球的时候，如果没有显示屏告诉我们击中了多少球、得了多少分，那打球还有什么意思呢？比如我们设计企业年度计划的时候，没有奖励方案，谁还会努力呢？或者有奖励方案，但是大家再怎么努力都够不着，那又会有谁去奋斗呢？ 这些道理虽然不是每一个人都明白，但绝大多数人是明白的，只是偶尔会犯一些低级的糊涂的或者是故意的错误。但是，我们做企业管理的人，有没有意识到，批评与监督也都要让人看得见，才会有效果呢？ 首先，我们必须意识到，批评与监督也是属于激励的范畴，是特殊的激励方式或者是激励的补充形式。这是因为，表扬能让意识肤浅的人（或者鸭子）快速进步，批评能让心智成熟的人迅猛成长。特别是后者，你越表扬越被其厌倦和看不起，人家需要的恰恰是你比较中肯的批评，要点中要害才会高兴。更是因为，批评和监督是对落后者的鞭挞、帮助，本身就是激励，也让先进者看到了优劣之分的待遇不同，这也是对先进者的再次激励。 其次，我们要学会或者习惯把批评亮出来、把监督措施拿出来，才会真正有效果。很多领导干部对于下属犯了错误，会进行严厉的批评，甚至给予记过处分、现金处罚，但最后就变成了一纸文件锁在抽屉里，神不知鬼不觉，这自然是给被批评者和处罚者蒙羞了，但是周围的人、特别是先进工作者就有意见，甚至还误以为根本没有批评和处罚，自己不平衡，容易因此而滋生新的错误工作者。而且，犯错误的人，因为没有被公布出去，也就觉得无所谓了，下次还有可能继续犯同类的错误。所以，批评一定要有告示，一定用纸或者用电子文档张贴出来，才有杀一儆百和减少个人重蹈覆辙的效果。 不仅批评是这样，监督也应该如此。监督就是对所有人员在工作过程中的一种观察，可以是摄像头监视器，也可以是工作中的专职人员，还可以是任何有正义感的工作者。监督的公开是很有必要的，既是对人的尊重，更是公开疑人、透明用人的一种机制，还利于团队健康成长进步。有的企业在暗处装上摄像头、有的企业会安插自己的亲信、还有的企业会故意安排侦探引诱员工犯错，都是错误的行为，这不利于公司健康文化的培植。监督的公开透明还包含另外一个层面的含义，即监督的条例也要公开、透明。不少的企业只有潜规则，没有透明的制度，员工犯错了都不知道是犯了哪条规矩，觉得很冤枉，一被分析起来自己也感觉既委屈又不对，内心产生矛盾，这就是没有公开标准的结果，造成执法者任意执法，被执法者对组织的反感。 经常有企业的老总和管理者问我，批评与监督该怎么做，制度与流程如何才能得到贯彻与执行。其实这些问题跟我刚才讲的“要让员工看得见、够得着、公开、透明”是同样的道理。而这些道理大家也大概明白，就是不知道如何操作。批评与监督已经讲过了，至于制度与流程，也是同样的道理。之外补充一个特别管用的方法，就是在制订制度与流程原则的时候一定要让员工参与，奠定“先知先觉”的基础，之后进行广泛的培训，并进行相关考试，最后以手册形式返回员工手中，让员工签字表示“我已收到、表示服从”，这时只要你按照透明规则去执行，你看看还有谁会跟你扯皮？ 金玉良言： 1) 表扬能让意识肤浅的人快速进步，批评能让心智成熟的人迅猛成长。 2) 激励、批评与监督，只有让人看得见、够得着、签字认可，执行才无阻碍、才有效果。 3) 看不见的激励、批评与监督，都是滋生阴谋执法的温床。 |
 |
| 版权声明： |
1.
本网刊发的各类文章，其版权均归原作者所有；附带版权声明的文章，其版权以附带的版权声明为准。
2. 本网刊发的各类文章仅代表作者本人的观点，不代表企业培训网立场，本网站不对文章的真伪性负责。
3. 本网刊发的各类文章来源于其他媒体，转载刊发仅为网友免费提供管理知识与资讯，不以赢利为目的。
4. 用户如发现本网刊发的文章存在任何版权方面问题，请与本网联系，本网站经核实后将进行相关处理。 |
|
|
![]() |
|
