【课程目标】
·提升管理者职业素养，加强职业化
·建设积极的职业心态，帮助自我职业发展
·加强学员对忠诚度认知，加强企业忠诚度
·清晰的认识作为管理者应该担任的角色；
【课程特色】
·为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】企业各层职员。
【课程时间】一天
【课程大纲】（可根据企业实际调整）
一、职业角色转换
1、组织与公司内的各个角色转换认知
2、清晰的角色定位帮你更好的职业发展
3、如何尽快融入你的组织
二、职业态度与职业精神
1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？
2、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人
3、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范
4、树立以价值为导向的职业观
三、职场沟通素养
1、人不可能独立与俗世而活着--人际关系与人际沟通的意义
2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题
3、沟通常见的心理模式及角色
4、职场沟通的基本原则
5、沟通语言的选择
·不同的场合
·不同的沟通对象
·不同的沟通内容
6、有效沟通中非语言信息观察技术
7、有效沟通中的倾听
·有效倾听的行为特征
8、让你的身体语言帮你忙
9、上下属和同级沟通艺术
四、企业忠诚度认知与提升
1、什么是忠诚度；如何客观认识忠诚？
2、为什么忠诚度如此重要？
3、忠诚度是个人职业发展的重要基础
4、忠诚度是企业和老板最忠实的职业品质
5、管理者应该如何培养自己的忠诚度
五、积极心态塑造突破
1、相同的境遇，别样的心态，不同的结
2、人生的三种状态比较
3、改变是每个人的事--天助自助者
4、管理者必备的八大心态
六、企业员工行为素养重点与要求
1．企业员工为何要规范自己的行为？
2．职业人士行为规范的重点内容
A职场形象与礼仪
B敬业度与忠诚度
C执行力与责任心
D团队精神 |
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