【课程背景】
企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，管理是实现战略目标的保证。
企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，坐失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要一定的知识与技能的，我们很多
企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了管理能力的培养与训练，使他们在管理岗位上无所事从是造成企业管理效益低下的重要原因。
因此，提高基层管理者的管理技能，培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力是提高企业效益，赢得市场优势地位的重要手段。
本课程针对基层主管常见的主要问题，结合基层管理工作的特点，运用多种培训方法，让学员全面的掌握管理技巧与方法，成为一个合格的管理者。
【课程收益】
明确基层管理者的角色与职责
了解管理流程与要点
掌握科学地制订工作计划的方法
提高沟通与协调的技巧
学会与人和谐相处的技巧
提高激励他人努力工作的技巧
掌握辅导员工，提高员工技能的方法
【授课方式】
讲授、录像观摩、角色演练、案例分析、分组讨论
【课程时间】
2天（12小时）
【课程大纲】
第一部分：基层管理者的角色
1.何谓管理
2.管理者的角色错位
3.管理者的职业准则
4.管理者的职能
5.基层管理者的四种类型
6.基层管理者的角色
7.优秀基层主管的三大管理领域
8.主管应具备的核心技能
9.管理者的四种工具
第二部分：目标、计划与时间管理
1.PDCA管理流程
2.何谓计划
3.什么是计划
4.计划的特点
5.目标设定的SMART原则
6.将目标转化为工作计划
7.科学解决问题的逻辑路径
8.案例：如何将任务转化为工作目标
9.如何进行时间管理
10.时间管理矩阵
11.利用时间日志诊断自己的时间利用情况
12.利用日程计划表安排日程工作
第三部分：组织沟通技巧
1.什么是沟通
2.常见的沟通障碍
3.有效发讯的技巧
4.有效聆听的技巧
5.有效提问有技巧
6.如何与下属沟通
7.如何与上司的沟通
8.与同事和谐共处之道
9.跨部门沟通与协调
10.不同人际风格的特征
11.不同人际风格的基本需求
12.不同人际风格的沟通策略
第四部分：员工激励与辅导
1.激励原理
2.激励的误区
3.激励的方法与技巧
4.赞美与责备的技巧
5.启发员工的良好态度
6.员工辅导作用
7.辅导沟通
8.员工辅导四步曲
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杨老师 |
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