【课程目标】
·清晰的认识作为管理者应该担任的角色；
·提升管理者职业素养，加强职业化。
·建设积极的职业心态，帮助自我职业发展
【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】企业中基层管理人员、储备干部。
【课程时间】一天
【课程大纲】（可根据企业实际调整）
一、职业角色转换
1、组织与公司内的角色转换认知
2、如何尽快融入你的组织
3、成为成熟职业人的关键要素
二、职业态度与职业精神
1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？
2、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由
3、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人
4、敬业精神的实质和内涵
5、树立以价值为导向的职业观
6、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范
7、企业最看重的员工10大优秀职业行为
三、职场沟通技能
1、人不可能独立与俗世而活着--人际关系与人际沟通的意义
2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题
3、沟通常见的心理模式及角色
4、职场沟通的基本原则
5、沟通语言的选择
·不同的场合
·不同的沟通对象
·不同的沟通内容
6、有效沟通中非语言信息观察技术
·身体语言的观察
·面部表情的观察
·声音的辨识
7、有效沟通中的倾听
·有效倾听的行为特征
8、让你的身体语言帮你忙
·学会用身体语言
·如何在沟通中动起来
19、上下属和同级沟通艺术
10、克服沟通中的不良心理效应
四、团队精神塑造
1、辨析：这样的群体是不是团队？
2、了解团队内涵（定义、构成要素等）
3、思考与讨论：团队之所以强大原因何在？
4、优秀团队成员的共同特性解析
五、积极心态塑造突破
1、相同的境遇，别样的心态，不同的结
2、人生的三种状态比较
3、改变是每个人的事--天助自助者
六、职业形象与职场礼仪
1、职业形象影响一个人的职业发展
2、职场礼仪的要点与注意事项 |
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