1、课程背景
据统计:管理者高达70%的时间在从事沟通协调工作,而企业70%的问题是由于沟通障碍所产生。沟通已成为管理的第一要素,是每一个企业管理人员必备的技能!
管理者如何更好的与上司、同事、下属这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通协调?
如何与客户、跨部门人员之间运用沟通技巧处理各种难题?
资深实战训练专家—闵国家老师将通过精彩案例、现场互动亲身体验、实用技巧分享帮助管理者有效提升沟通技能。
2、课程目标
·学习有效与上级、下级、同级沟通协作;
·学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力,提高工作绩效;
·课程实用有效,氛围特别活跃,大量案例、演练直接让学员受益。
3、培训对象
企业中基层管理人员、各部门经理、主管及行政、后勤等日常担任沟通协调工作的管理人员。
4、培训时间
2天,(6小时/天);可根据企业实际情况设置模块及案例授课。
5、课程大纲
模块一、沟通的障碍