培训讲师：张正顺
课程目的：
员工素养及能力不足，可以说是影响公司发展的主要因素之一。倘若我们的员工对企业不忠诚、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责、对自己不进取的话，公司将会面临消亡的危机。只有具有一批素质良好的员工，公司才能在激烈的竞争中求得生存，才能抓住更多的机遇。
通过《员工素养提升训练》，让员工：
1.明确企业目标及个人使命，牢固树立顾客满足的意识；
2.培养积极的心态和良好的职业习惯，带着责任心完成好工作；
3.建立团队学习与合作的氛围，和同事和睦相处；
4.掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
5.对工作、对生活充满职业热情，提高生命的质量；
6.最终实现公司与员工双赢的良好局面。
培训对象：（人数要求：40名以内）
新员工、基层员工、不同层级的员工、管理人员，适合于企业所有的员工。
培训方式：
透过讲师讲解、小组讨论、体验活动、案例分析等方式，引导学员内心感悟，并相互交流、互动学习。
培训时间：2天
课程大纲：
一.拥有积极心态
1.态度决定一切E良好的态度是做好一切的基本条件
2.积极心态和消极心态的差异
3.怎样建立自信心？
4.培养积极的心态
a)视困难为乐趣E牛仔大王的启发
b)阳光思维E“有阳光就够了”
c)胸怀感恩的心E对一切心存感激
二.职业化的内涵
1.职业、职业化、职业素养？
2.职场是怎样的场所?
3.工作的基本守则
4.职业形象意味着什么?
5.员工必须具备的职业化意识
6.如何树立良好的职业形象?
a)内在修炼
b)外在管理：表情管理、仪表仪容、得体姿态、语言谈吐、接人待物
三.充满职业热情
1.人生的三个基本问题：《鲜鱼哲学》—怎样获得工作的快乐？
2.快乐工作的方法
3.把工作当成美好生活的一部分
4.职业发展的四个阶段
5.如何扩大自己的影响力？
四．培养责任感
1.为什么要有责任感?
2.责任感的构成要素—规范性、自觉性、诚实性、彻底性、创意性
3.自我激发工作欲望的要素
4.有责任感的工作态度
5.员工对内/对外的作用
五.高效完成工作
1.如何高效完成工作任务？
§体验活动：《如何完成任务？》—为什么工作效率低下？
2.完成工作的要点
3.正确完成工作的方法EPDCA
4.职业人的十条禁忌
六．培养职业习惯
1.尊重自己的习惯E你尊重自己吗？
2.尊重他人的习惯E如何尊重他人
3.要事第一的习惯E你的要事是什么？
4.节省费用的习惯E节省就是降低成本
5.做事尽心的习惯E案例研讨：木匠盖房子
6.善于学习的习惯E终身持续学习 |
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