·培训目的：
“让我们做得更好”是我们的信念，也是对全球作出的承诺。除了提供更好的产品和服务外，致力改善人们的工作及生活质量，从而做得更好的意义更为重大。
那么我们怎样才能实现我们的信念呢？在我们的工作中，我们必须坚持持续不断的改善精神，运用PDCA循环，不断地改善我们的工作质量、产品质量及服务质量，以达成顾客满意。
完成本课程后，参加本课程的人员能够：
·描述PDCA过程的每一个步骤。
·把PDCA解决问题方法有效地运用到工作中去。
·培训对象：
公司的三类人员--领导、经理、主管等
·培训形式：
小组讨论、互动授课
·时间安排
第一天：9：00-17：00
第二天：8：30-15：30
间休：上午2次，下午2次；每次10分钟
·培训人数：
为保证培训效果，控制在25人以内
·讲师简介
马辉老师，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过人力资源、生产质量管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对企业管理有深入了解，20年的丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣。
【培训内容】
第一部分:PDCA循环及特点
问题大观园
对待问题的应有态度
掌握问题的要领
如何发现问题
增值与非增值
管理的五大职能
PDCA解决问题的八个步骤
PDCA循环的特点
为什么要选择PDCA方法
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟问题解决演练
“问题”研讨
明白如何识别问题
一般解决问题的方法
PDCA在解决问题中的优势。
中午休息
下午
13:00—
17:00
第二部分：Plan计划
如何确认问题
如何制定目标？
设定目标和测量方法
如何针对目标来制造问题
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴法
潜力-可实施性矩阵
二八法则
ABC分析法
五五法则
如何提出计划和需要的资源
甘特图与5W2H
时间管理的误区
经理人如何安排自己的时间
做自己该做的事情
讲解,
讨论
案例
- 收集问题演练
描述问题演练
学会用图表分析问题
掌握解决问题的几种分析技术
如何设立目标
掌握分析问题技巧
采用有效的方法发现与收集问题
问题能描述到位
学会调动小组成员思考
学会图表工具
学会时间管理
第二天
时间
内容
方法
目的
上午
8:30—
12:00
第三部分:Do 实施
如何针对计划组织培训
如何指导下属
OJT指导法
员工技能提升平台
员工技能的评价与激励
如何针对计划组织跟催
过程质量如何控制
目视化的管理方法
修改与调整甘特图
如何提高团队的执行力？
第四部分：Check 检查
为什么要检查下属？
如何制定检查标准？
检查标准是如何确定的？
检查标准本身不标准怎么办？
检查标准经过执行人认可了吗？
检查标准的误区？
什么人可以参加检查？
检查的根本目的在哪里？
可否把检查改为评审？
检查结果与目标的差距如何比较
预期效果评价方法
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟OJT演练
目视管理分析
讨论如何制定检查标准
使学员正确的培训方法.
了解技能开发平台
学会目视管理方法
掌握制定检查标准的要领
中午休息
下午
13:00—
15:30
第五部分：Action 改善行动
如何针对检查中的问题制定改善措施
Action的真正含义
PDCA与SDCA的转换
为什么要实施标准化和规范化？
团队可以接受的标准
差错是可以避免的
如何制定预防措施
改善成果的推广与标准化的关系
如何进行成果汇报
总结需要注意的几个要点
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟演练纠正预防措施的拟订
差错预防案例展示
小组模拟主题汇报练习
分清纠正、纠正措施与预防措施的的区分
学会将成果转化成标准
掌握差错预防的方法
使学员能成功的主持一个小组汇报。
第二天结束 |
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