【课程收益】
在商品经济和市场经济中,商务往来是司空见惯的事情,所以。我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识,从而帮助我们成为一个谈吐得体、举止优雅的成功人士。礼仪是一个人综合素质的基本表现,是人与人交往的重要媒介,是商务、社交成功与否的关键细节。宴请就餐、娱乐、馈赠、服饰、美容、仪态、迎来送往等细枝末节恰恰是一个商务人士素养的综合体现。
【培训受众】
商务人士,高级商务场所
【课程大纲】
模块一:宴请就餐的礼仪――文雅、得体、礼让 1.慎重安排时间、地点、菜单 2.宴请座次安排的礼仪
3.中餐、西餐及自助餐用餐注意事项 4.敬茶、喝“洋酒”、喝咖啡的礼节 5.选择好餐桌上的话题 6.餐后结账的礼仪 模块二:娱乐、馈赠活动的礼仪――适宜、新颖、别致 1.商务送礼的原则 2.精心挑选合适的礼品 3.国际商务交往中的赠礼习俗 4.涉外商务交往中送花的禁忌 5.注意赠送礼品时的方式方法 6.接受对方赠送礼品的礼仪 7.商务性茶话会的礼仪 8.商务交谊舞会的礼仪 9.为商务伙伴安排游览观光的礼仪 10.观看演出或比赛的礼节 11.商务交往中参观的礼仪 模块三:服饰的礼仪――端庄、典雅、整洁 1.商务交往中服饰美的基本要求 2.服装美的整体性原则 3.服装色彩的审美特征 4.服装与体型的巧妙搭配 5.服装如何与气质相协调 6.女性的着装要得体而应景 7.男士西装的选择及讲究 8.各种首饰的佩戴要领 9.皮鞋、袜子也不可忽视 10.配戴合适的眼镜 模块四:妆容礼仪――简约、清丽、素雅 1.得体地美容以打造自然美 2.面部化妆是美容之本 3.化妆应把握的基本规则 4.参加舞会者的化妆法 5.得体地使用香水 6.确定适合自己的发型 模块五:仪态礼仪――大方、自然、亲切 1.在商务活动中要注重体态与风度 2.学会正确地运用眼神
3.以微笑表示对客户的友和与尊重 4.把握好交往的空间距离 5.得体地使用手势动作 6.商务交往时应禁止的举止 模块六:商务活动中迎来送往的礼仪――礼貌、热情、周到 1.迎接商务客户的礼仪 2.接待和引导来宾的细节 3.商务会谈中握手的礼仪 4.涉外商务交往中的行礼仪姿 5.得体地使用名片 6.正确而得体地进行介绍 7.手机礼仪 8.迎来送往的乘车的礼仪 10.在商务交往中住宿的礼仪 11.商务交际文书的礼仪 12.送别商务伙伴的礼仪
模块七:品酒礼仪
1.望嗅尝忆四部曲之嗅
2.望嗅尝忆四部曲之尝
3.望嗅尝忆四部曲之忆
4.酒和杯子的正确选择
5.葡萄酒与配菜
6.与红酒搭配时的注意点
7.品葡萄酒的正确方法
8.品酒时失礼行为
9.优雅的葡萄酒餐桌礼仪 |