作者：管理心理学专家、培训师  胡鹏飞老师

有时对方向你传递的信息可能是你不赞同的，但你并没有抵触；而有的时候，对方看起来一句不起眼的话语却可能伤害你，之所以有这种区别，往往不在乎表达的内容，而是你感觉没有安全感。那如何创造安全的氛围呢？

1、共同目的

在对话过程中，我们应当对让对方感到我们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他的目标、利益与价值。反之亦然，对方也能让你感到他关注你的目标，利益与价值，这就是双方对话的启动因素。如果共同目的出现危机，往往会表现出自我防御、无端指责等。因此，我们需要学会这样问自己，“对方觉得我在对话中是否关注其目的？，对方是否信任我的对话动机？”。

强调“共同”。要想顺利完成问题解决，我们必须真正关心对方的利益，不能只考虑自己的利益，如果我们只是顾及自己的利益，想办法去控制对方，安全感就会破坏，对方有可就是沉默或暴力来应对。

2、相互尊重

良好的沟通氛围需要的是信任，而信任的前提是尊重。尊重这东西你说说他他好像不存在，但一定缺少了，我们就能马上感受到。一旦对方感觉你缺乏尊重，那他要一定争取，如何去争取呢，就是通过各种方法去为难你，给你造成种种障碍。共同目的是我们对话的开始，而要想这种对话持续下去，就需要彼此的尊重。在对方失去安全感时，不防问问自己，“对方觉得我有尊重他吗”，如果没有，想想自己从内而外需要做出哪些改变。

3、学会道歉

当你的行为不妥或者给别人带来伤害时，需要表达真诚的歉意。道歉不仅仅是口头的，需要从内心改变那种我会永远正确的想法，也就是动机需要改变。在我们的共同目的以及尊重出现问题之后，真诚的道歉是建立安全感的最好方法。

4、利用对比消除误会

在有的时候，你本来没有恶意，对方却从中感受到你要伤害他，在这种情况下，道歉可能无法解决问题，需要利用对比法来澄清，再重新建立安全感。对比法是一种是非型陈述，主要结构就是1、打消对方认为你不尊重他们或抱有不良企图的误解（否定），2、确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定）。例如：“我不是对你有什么意见，只是希望这报告能更完善一点”。

无论是家庭还是工作中，我们都需要安全。没有安全感，我们会想方设法给别人制造障碍；有了安全感，我们才能卸下自己的防御体系，敞开心怀去接纳别人的意见与建议。