短视的目标考核绩效,让你的企业陷入成长困境,人性天生短视,行为决策上追求短期享乐、利益和回报。认知选择上希望用简单快捷、省时省力的方式分析并作出判断和决策。
我们喜欢不劳而获并极度厌恶损失,例如一个小时让你弄懂,五步法让你解决,等等。包括本片的开头,短期的目标考核绩效,让你的企业陷入成长困境,也是利用厌恶损失原理让你听下来。
长期战略可以为企业带来丰厚的回报和效益,但真正做到长期事业的企业并不多,在企业的绩效考核领域,最经常看到的问题就是绩效考核只包含财务成果,这里的财务成果指短期多打粮食而没有牵引战略目标(战略目标指增加土地肥力),杀鸡取卵现象严重,对企业持续增长带来隐患。
我们曾经辅导过某大型农牧企业,其销售部门只考核财务成果,这里的财务成果指摘果子、回款、利润,却从来不牵引客户关系,竞争管理和客户开发。
客户关系我们可以看作是施肥,竞争管理是除草,客户开发是种树。因此销售人员只关注短期结果,导致土地肥力被严重透支。
公司连续三年个位数的增长,企业管理层也清楚,要想办法把长期的牵引工作也放到考核中,但具体如何实施却一筹莫展。
从零摸索,困难重重,幸好我们可以看看先行者——华为是如何做的。
华为对创造价值有清晰的定义及结合当期多打粮食与长期增加土地肥力,具体实施方法是,华为对每个部门的组织绩效考核分为财务、客户、内部运营和学习成长,4个维度综合考量。
在这4个维度内牵引长期和短期平衡,内部和外部平衡,财务和非财务的平衡。同时在部门的组织绩效考核中,专门设置战略目标项,权重为15~25%,将部门战略解码后的战略关键任务作为合计,打包在战略目标中考核。
通过我们的辅导,该企业最终引入一套牵引长期战略目标的实现方法,最终完成了企业长期竞争力的打造。
来源:乔诺商学院
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