【培训时间】2012年10月19~20日(苏州) 2013年1月9~10日(上海) 【收费标准】¥1000元/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费)
【课程目标】 熟悉ISO9001:2008的要求; 理解ISO9001:2008审核及注册过程,了解如何准备、执行和完成审核; 掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审,会记,会开不符合报告。
【参加对象】 企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员,及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。
【课程大纲】 1.标准基础知识 --质量管理八项原则 --ISO9001标准发展过程 --ISO9001:2000标准特点 --ISO9001:2008修订原则 --ISO9001:2008标准理解 --ISO9001:2008测验 2.审核技巧 3.审核的基本概念 --有关审核的14个定义 --有关审核的2项原则 --案例:事实还是推理 4.审核的分类 --按审核对象分 --按审核方分 --按审核范围分 5.管理体系审核的一般步骤 --第一方审核 --第二方审核 --第三方审核 6.内部审核策划 --年度审核计划及审核实施计划 (审核计划编制窍门) --建立审核小组 --编制检查表 (检查表编制窍门) --资料准备 --审核通知 7.内部审核实施 --首次会议 --现场审核 --审核证据收集 --审核技巧 a)聆听、验证、观察、时间管理 b)典型情况应对技巧 c)抽样技巧 d)现场审核控制 8.审核记录 --审核小窍门 --成功审核的要点 --不合格项报告 --审核组会议 记录与报告区别 --末次会议 9.内部审核报告 --报告内容 --审核过程描述 --内部审核结论 10.跟踪审核 11.内审员 --审核组长审核员任务 --审核员资格 12.案例分析 --审核实施计划 --检查表编制 --首次会议 --审核实施 --审核记录 --不符合项描述 --纠正措施和跟踪验证 13.考试(2H)
【讲师介绍】董老师 【教育背景】 上海交通大学机械制造本科毕业,复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。 【工作经历】 1992年至1997年,任职于某集团一钢公司技术处工程师; 1997年至2000年,任职于某集团一钢公司技术处副处长,体系负责人; 2000年至2002年,任职于某精密模具塑胶(上海)有限公司QA经理; 2003年3月任上海强思企业管理服务有限公司咨询师、高级咨询师。 【主要培训经历】 1996年5月,ISO9000内审员培训(上海); 1997年9月,质量管理诊断和评价技术培训(上海); 1999年8月,质量管理工具及应用(上海); 2001年8月,CNAT ISO9000注册审核员培训(上海); 2001年9月,国家环保总局ISO14000审核员资格培训(上海); 2004年5月,CNAT GB/T28001 注册审核员培训(上海) 2005年11月,法国BVQI AS9100内部审核员培训; 2007年1月,法国BVQI IRIS标准及实施培训。 |