培训安排:2013年3月18-19日 深圳 课程价格:2600 元/人 课程对象:研发经理,技术经理,项目经理 课程形式:讲授,小组讨论,角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范 课程收获: 1、陈述科技团队管理角色 2、陈述项目管理常见问题 3、描述目标制订-现状分析-计划分解-执行与突破-总结与回顾的业务管理流程 4、描述技术人员心理特点 课程前言: 研发团队往往是“技而优则仕”,只关注技术人员的技术能力,而忽略了其管理能力。然而,技术人员要晋升为管理者,需要经历一个从技术走向管理的过程,他们经常会遇到以下问题—— 过度关注技术细节,不知如何进行角色转换 没有掌握带领和管理技术型团队的技能和方法 没有掌握激励团队成员并达成工作目标的方法 针对以上问题,本课程从角色定位、自我管理、管理下属、管理工作等方面进行详细讲解,有效地辅导技术类知识型员工,并激发他们的潜能与创造性,帮助其掌握创新管理的有效实务方法,从而极大提升企业的技术工作价值。
主讲专家: 张永杰,原华为项目经理 专长领域:项目质量管理|项目人员管理|项目进度管理|项目评估 具有5年华为工作经验,先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作,与国际研发管理顶尖咨询顾问共同研究公司的研发及售后服务系统,推动公司级研发管理变革(IPD-集成产品开发);并同IBM顾问一起MM(市场管理)体系,负责内部推行。致力于研发管理咨询项目体系的建设和落地(含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块),在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
课程提纲:
一、研发管理的全局之路 1、为什么要从技术走向管理(背景、原因) 2、研发人员有哪些特点 3、管理人员应梳理研发系统的职业发展通道 4、如何识别研发人员?胜任力素质模型的创建 5、作为技术管理者,“既要低头拉车,又要抬头看路”,路在何方?-研发管理的业界最佳模式 6、讨论:技术走向管理的烦恼 二、角色转换及必备的五个好习惯 1、技术管理者的角色与核心工作 2、确定游戏规则的方法: (1)亚斯兰现象 (2)破窗理论 (3)蛇蛙原理 (4)火炉法则 (5)案例研讨:研发人员允许犯什么样的错误,不允许犯什么样的错误 3、创建团队文化 (1)工程商人 (2)避免盲目创新 4、习惯之一:成果导向 (1)过程和结果的关系 (2)追求过程的快乐还是成果的快乐 (3)成果导向对研发管理者的要求 (4)研讨:研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向? (5)研讨:如何保证FAQ真正有人看 (6)研发的终极目标是什么? 5、习惯之二:综观全局 (1)对研发各级管理者来说全局在哪里? (2)综观全局的要求(理解自己在研发价值链中的位置和贡献) (3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化 (4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突 (5)根据案例研讨何谓综观全局? 6、习惯之三:聚焦重点 (1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析 (2)研发管理人员的工作分类(四个象限)和时间管理 (3)问题解答:谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好? (4)讨论:对研发管理者来说到底什么是重要的工作?领导交代的工作到底属于哪个象限? (5)案例:李经理的工作如何聚焦重点 7、习惯之四:发挥优势 (1)不同的研发人员有什么优势 (2)是发挥优势还是克服弱点 (3)发挥优势要求我们做到什么 (4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势 8、习惯之五:集思广益 (1)小游戏:测试团队的记忆力 (2)怎样才能使研发团队绩效最大化 (3)因为差异(四个层次)所以要集思广益 (4)差异会导致冲突吗?差异与冲突的关系 (5)研发冲突的原因 (6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突 (7)冲突的破坏性和建设性 (8)冲突的状况与组织绩效 (9)集思广益经常使用的方法论(脑力激荡法、德尔菲) 三、研发管理者的沟通管理 1、与领导沟通的重要性 2、无数“革命先烈”的教训分享 3、领导的沟通类型 4、与领导沟通的要点 5、高层领导喜欢的沟通方式 6、与领导沟通的方式、方法与技巧 7、向领导汇报方式和工具 8、高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详细介绍和模板演示 9、要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 10、如何做个成功的下属 11、和下属沟通的方法 12、沟通时应注意哪些?形式有哪些? 13、研发沟通管理的内容 14、沟通的目的与功能 15、沟通的种类与方式 16、面对面沟通避免的小动作 17、沟通案例:《能否达成绩效面谈的共识》 18、演示:开发能力的度量表 四、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划 1、目标对我们的影响 2、个人目标和团队目标的关系 3、如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标 4、研发部门和项目的目标如何分解到个人 5、项目目标之:《项目任务书》 6、如何帮助下属制定工作目标 7、目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC)) 8、为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART 9、研发工作计划的PDCA循环 10、产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系 11、研发流程与计划的关系 12、研发项目计划制定的流程 13、PERT、关键路径和GANNT 14、为什么研发项目计划不用PERT图 15、产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点) 16、研发计划与资源计划的管理 17、资源计划指导书举例 18、资源实施对开发进度的影响 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作 1、活动演练 30 分钟:扑克游戏——上中下三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色定位,目标下达,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等) 2、常见研发组织形式及优缺点 3、如何对研发工作进行分解 4、给研发人员分派工作的原则 5、给研发人员分派工作的步骤 6、给研发人员分派工作中容易出现的问题 7、如何给其它部门分派研发工作 8、研发执行力缺失的原因分析 9、研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服 10、给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途 11、目标共享与任务分配(目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈) 12、案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办 13、案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办? 六、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏 1、研发工作为什么难以控制 2、研发工作的问题管理与风险管理 3、研发工作追踪的步骤 4、研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板) 5、研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板) 6、研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板) 7、研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板) 8、研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板) 9、研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板) 10、研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板) 11、研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板) 12、研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB) 13、关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾) 14、关于研发执行力 七、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励 1、研发领导权威力的来源 2、研发领导如何发展个人魅力 3、如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 4、讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气 5、研发领导如何授权 6、研发领导如何辅导下属和培养接班人 7、研发人员的考核与激励(专题讲解) 8、研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法 (1)研发技术型人才的需要 (2)案例研讨:研发技术型人才受什么因素激励? (3)案例研讨:技术型团队的士气受哪些因素影响? (4)案例研讨:技术型团队的凝聚力受哪些因素影响? (5)管理者的红黑脸方法(勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美;警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等) (6)案例研讨:如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信? (7)研发技术型人员的物质型激励:金手铐、薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例 (8)资力能力及报酬的关系、业界案例 9、演练与讨论 八、成功实现从技术走向管理转变的关键 1、成功的实现角色换位 2、管理技能的培养 3、个人修炼(习惯、领导力、沟通能力) 4、组织的融合和团队的打造 5、研发管理者应具备4个E |