课程时间:2012年08月03-04日
课程地点:苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用:1780元/人
课程背景
·通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力;
·能够妥善处理自己的负面情绪,掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧,化阻力为动力;
·正确的认知他人的情绪背后的出发点,改善人际交流的模式令工作更愉快,同事相处更和谐,发挥团队协作能力。
课程目标
① 能识别人的负面情绪并能自如的应对,从而在工作中建立优质、高效的人际关系;
② 学习面对异议、指责、投诉、突发事件的处理方式;
③ 掌握有效的自我激励和激励他人的方法,保持积极正面的心态;
④ 树立明确的人生目标、工作并快乐着。
课程对象:企业总经理、副总、部门经理、主管、以及储备干部。
课程大纲:
第一讲 情绪导言