课程时间：2012年8月17-18日

课程地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

课程费用：1780元/人

课程目的：

1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能

2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系

3、提升现场作业管理技能

4、完善自我、突破业绩

课程对象：基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员

课程内容：

1、现场管理者的作用与责任

(1)明确现场管理者的作用与责任

(2)掌握现场管理者的必备条件

(3)如何成为优秀的现场管理者

(4)现场管理者的行动指南

2、操作指导技法

(1)掌握操作指导技法的运用

(2)学会运用训练预定表

(3)熟练制作操作指导分解表

3、操作改善技法

(1)掌握操作改善的四阶段法。

(2)学会利用四阶段法改善现场问题。

(3)能用操作改善预定表寻找现场的问题。

4、人际关系技法

(1)掌握人际关系的基本原则

(2)掌握人际关系的管理技法

(3)理解管理与人际问题

5、安全操作技法

(1)明确现场管理者对安全生产的主要责任

(2)掌握安全操作改善的四阶段法

(3)学会分析事故方法

6、商谈沟通技巧

(1)掌握商谈/沟通的基本态度

(2)学会运用商谈/沟通的技巧

(3)商谈/沟通的核心技术

7、总结

(1)回顾课程

(2)学员行动计划

讲师介绍：朱老师

朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。

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