培训时间：9月22号 东莞
培训费用：380元/人
【课程概述】 沟通在企业管理过程中是一个很重要的环节。沟通也是一门技术，是一门学问，它能帮助你少走弯路，更能直接有效的达到双方的目的。沟而不通，沟而出错的情况，在企业日常管理中屡见不鲜，这样的结果势必导致管理能力的低下。有效的沟通技巧和良好的沟通习惯，不但有利于指令的快速有效下达，直到完成，更有助于建立企业内部的管理团队，提高整体的战斗力！如何掌握好沟通的方式，如何把良好的沟通形成一种日常工作中的习惯，显得十分重要。
【课程对象】全厂所有管理人员或员工
【课程目标】掌握沟通技巧，克服各种沟通的障碍。学会与纵向与横向性沟通，既能让部门内部的指令迅速传达，又能使得各部门之间沟通顺畅，打造成良好的管理团队。
【课程方式】 演讲互动、案例解剖、实战讨论、深入浅出
【课程大纲】
沟通概述
如何进行有效沟通
排除障碍
掌握沟通技巧
沟通的障碍与困难
语言运用不当
意念过于复杂
将信息过滤
曲解事实
沟通技巧欠佳
沟通者的心情
过早下结论
缺乏自信
人的记忆力有限
排除沟通障碍的方法
慎用语言文字
培养沟通技巧
留意身体语言
传送途径恰当
环境气氛合宜
采用双向沟通
怎样有效的发送信息
怎样有效的接收信息
如何给予反馈
如何接受反馈
有效沟通的四个原则
信任是有效沟通的基础
如何建立信任
善于发现自己和别人的共同特点
鲍雷夫法则：一二三四五六七八（合作与信任法则）
有效沟通的基本步骤
沟通工具
沟通渠道
会议沟通
商务谈判
网络沟通
行为风格与沟通对象
构成行为的两个基本要素
果断性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。
情感性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。
这两个因素在一起就形成了行为风格
与坦克车式人物的沟通
与超级附和者的沟通
与推土机式人物的沟通
与气球式人物的沟通
与火爆脾气者的沟通
与只知抱怨者的沟通
与坦克车式人物的沟通 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
