〖课程目的〗
充分理解班组长的角色转变以及管理的含义
全方位理解班组长的知识结构、技能结构以及主要工作
多角度地训练提升班组长的管理技能
指导班组长成功地转入新的领导角色。
〖课程背景〗
企业在执行现场班组长管理时必须认识到这是一项攸关企业生存的政策，需要拟定完善的现场管理制度，并且更要凝聚组织上下一致的共识，再加上持续投入的决心，才有成功的可能。班组是企业最基本的单位，企业往往是因为员工在生产线中表现优秀，所以提升为班组长，但企业却往往会忽略对他们进行有效的能力提升方面的培训，导致班组长在现场管理和问题分析与解决中能力得不到提升，现场中85%的问题的发生都是因为班组长能力欠缺所致，所以现场中班组长能力的提升管理有助于企业强化本身的竞争力，达成企业之经营愿景、理念和目标。
知识运用、分享、创新、成长，从Know-how(知道如何做)到Know-why (知道该做什么)，进而主动Care-why (在乎为何如此做)。
学习如何学习，处处留意皆学问。
〖课程课时〗
◆ 2天
〖授课方式〗
◆ 心智态度转变 + 知识体系构建 + 操作技巧演练
〖培训对象〗
◆ 生产现场班组长，各个部门的班组长，公司可根据实际需要指定人员参加。
〖课程收益〗
·了解质量功能展开的基本原理；
·学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法；
·具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作.
〖课程模块〗
一、QFD概述
二、QFD与ISO9001：2008标准
三、QFD与并行工程
◆ 并行工程方法
◆ QFD与并行工程联合的要点
四、QFD的基本原理及其结构框架
◆ 质量屋的结构要素
◆ 顾客需求与工程措施的设定
◆ 关键措施与瓶颈技术的确定
◆ 四个阶段的质量功能的展开
五、QFD的量化方法——加权评分法
◆ 顾客需求重要度（左墙）
◆ 关系矩阵（房间）
◆ 相关矩阵（屋顶）
◆ 市场竞争能力（右墙）
◆ 加权后工程措施的重要度（地板）
◆ 技术竞争能力（地下室）
◆ 市场竞争能力指数（右墙）
六、案例分析
七、QFD的工作程序
◆ 确定项目
◆ 成立多功能小组
◆ 顾客需求分析
◆ 顾客需求展开和采取的工程措施分析
◆ 建立产品质量规划——一级质量屋
◆ 开展并行工程
◆ 落实关键技术（或环节）的稳定性设计和控制计划
八、质量屋的不断跌代与完善 |
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