培训讲师：肖阳老师（>>点击查看肖阳老师详细介绍）
培训概述：
《孙子兵法》云：“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也”
如何做到先知先觉，使企业营销立于“先为不可胜”的不败境地？在竞争中脱颖而出？
了解客户心理，了解渠道伙伴心理、了解品牌传播心理，是企业瓶颈突破、业绩增长的不二法门和核心基础。这样才可以水到渠成、事半功倍。
这一切都来自于这样一门课程---《营销心理学》。
作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。
肖老师是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。是河南双汇集团、吉利汽车总部特聘专家，百亿规模企业老总感叹：学了20年管理，赶不上听肖老师一天课。2018年，在清华、北大等高校，连续作45个总裁班课程满意度排名第一。
本课程是肖阳老师20多年一线实战经历的经典解读，凭借深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈，还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！
课程对象：
·营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
·负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长
课程收益：
·学会把心理学运用到营销实战中去，从客户心理、渠道心理、品牌心理、团队心理四个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将；
·学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。
课程特色：
独创性提出——
·客户心理学“120期望法则”
·渠道心理学“厂商博弈的五种模型”
·品牌心理学“盈利突破6大法则”
课程时间：1-2天
课程大纲：
※序言：
何为营销心理学？
心理学的八大门派
营销心理学的应用价值
企业营销心理学的常见误区
模式陈旧，主业不清----营销痴呆症
组织混乱，野蛮生长----营销肥胖症
恶性降价、品牌乏力-----营销肌无力
包容不足、无法传承-----营销侏儒症
诸侯割据、中央失控----营销分裂症
※ 上篇：营销模式改造
营销心理学创新工具
消费领袖选择
早期大众推广
后期大众维护
盈利模式突破---120期望法则
8种客户的心理学营销创新
偏执型人格 癔症型人格
强迫型人格 回避型人格
分裂型人格 依赖型人格
攻击型人格 自恋型人格
客户成交的技巧
成交时机
行为信号
成交方法
客户无障碍沟通的12技巧
连续赞美、差异赞美、细节赞美
对方利益、先抚后教、反话正说
肢体语言、转移抱怨、示弱则强
反向说服、去除侮辱、超越期望
※ 下篇：营销业绩倍增
中国消费者的四大心理特征
有限心智，导致朝秦暮楚
有限理性，导致先入为主
有限精力，导致无所适从
有限经验，导致从众效应
2018年营销模式6种创新
第一式：趁火打劫 第二式：锦上添花 第三式：无中生有
第四式： 擒贼擒王 第五式：借尸还魂 第六式：先发制人
肖老师操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？
渠道管理的博弈学本质——互动决策论
西方理论中的零和博弈
西方理论中的负和博弈
西方理论中的正和博弈
渠道管理的5种模式
长工论---X理论
上帝论---Y理论
情人论—Z理论
夫妻论---超Y理论
父子论---超越理论
客户服务的流程改造
流程增补
流程调序
流程重组
流程删减
流程改造的四个标准：用得着、看得懂、学得会、走得通
一线案例解读----客户管理政策的核心要点
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