培训介绍：杨超老师（点击查看杨超老师详细介绍）
课程对象：物业新晋基层管理者、储备管理干部
授课形式：讲授、互动
授课时间：6 课时，计 1 天
授课目的：帮助新晋管理者快速转变角色，找到工作方法，消除迷茫
针对问题：
1、新晋管理者对人的了解不足，导致工作难以开展；
2、从员工到管理，从基层到中层转变，如何认知自我角色？
3、沟通难、执行难、监督难，现场如何管？方法有哪些？
主要内容：
前言
我们是否发现越是想办法管理一个人，却发现越来越难管？
我们是否发现新晋升后，很多工作迷茫，不知道控制方法？
我们是否发现工作中人际关系紧张，难以和下属有效沟通？
我们是否发现不能够合理安排工作，缺少系统工作的方法？
第一章 不同文化氛围下团队的解析
 (讲授、举例)
 
一、解析美国式团队工作情况
员工工作情况分析
二、解析日本式团队工作情况
员工工作情况分析
三、解析中国式团队工作情况
员工工作情况分析
第二章 会沟通
（讲授、举例、互动）
管理者现场工作中应该具备的基本条件，已经成为决定团队发展的根本因素。
一、物业管理者有效沟通理解
一）有效沟通 3 个条件的理解
1、沟通编码发送
2、沟通解码接收
3、沟通传递渠道
二）有效沟通 7 要素的解释
1、信息源
2、媒介
3、听众
4、沟通目标
5、信息
6、环境
7、反馈
三）有效沟通技巧
1、 向上沟通
2、 向下沟通
3、 平行沟通
4、 跨部门沟通
二、物业管理者会协调
一）协调能力培养的 4 个方面
1、目标清晰
2、共享计划
3、合理组织
4、消除摩擦
二）尊重是协调的基础
三）适合的语言是征得别人协助的关键
第二章 物业新晋管理者会管控
(讲授、互动)
如何理解领导、计划、组织、控制、监督？现场管理的核心工作是什么？
 
第一节 督导
一、走动管理
1、现场示范
2、及时指导
3、直接命令
4、重点跟盯
二、现场督导 5D 管理
1、整理到位
2、清理到位
3、责任到位
4、反馈到位
5、跟盯到位
第二节 检查
下属只会做我们检查的，不会做我们安排的！
一、检查对象
1、仪容仪表及行为
2、工作环境
3、流程与标准控制
二、检查控制方式
一）日常检查
录音笔、标准对照、巡岗记录、考勤检查、监控、任务单。。。
二）计划检查
暗查条、例行检查、突击检查、暗访。。。
第三节 训育
一、下属的训练
1、训哪些？
2、怎么训？
互动说明：教练型物业管理者
二、下属的培育
一）改变常规思维
改变只训不育的现状。
二）培育方向
1、职业素质素养
2、知识与能力
 
 
第三章 物业管理者会执行
(讲授、互动)
一、执行力的问题解析
互动分析：执行力的问题有哪些？为什么会出现这些现象？
二、执行力理解
什么是执行力？
执行提升的条件是什么？
中国式团队中执行力提升的关键是什么？
三、高效执行 5 步法
1、按制度，讲人情
2、多催促，要节点
3、多检查，勤跟盯
4、高标准，不放松
5、追责任，不姑息
 
总结: 新晋管理者要快速转变角色，找到工作开展的方法，才能摆脱迷茫的工作状态。

【联系咨询】

联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人：李先生  陈小姐

电子邮件：25198734@qq.com  11075627@qq.com