● 课时：12小时 2天
● 参加对象
企业中高层管理人员
● 课程背景
在职场中最重要的技能就是沟通！也就是如何与别人打交道，它虽然不直接产生任何价值，但却在组织管理的任何一个角落都显示出重要的力量。和自然界里任何一种伟大力量一样，这种力量既可以带给我们前进的动能，也可能会变成危险的阻碍。所谓：一言可以兴邦，一言可以丧邦！
一旦我们眼中只有自己,就不会懂得珍惜别人种种,唯有跨出自我框架,真心聆听对方,才能展开一场美妙的发现之旅!
沟通问题已经成为当今企业组织中所有阶层的主要问题，由于不良的沟通模式而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效管理员工的途径。我们在为企业提供服务的过程中，发现或多或少，销售人员与客户之间,平级上下级之间和部门与部门之间由于沟通不协调而出现的问题.比如
1平级之间沟通不利产生矛盾而影响工作关系；
2上下级之间不能有效沟通而影响团队执行力；
3 部门与部门之间沟通过于标签化,不能建立紧密的横向机制；
4 由于沟通方式不妥当而能承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责；
5 员工注意到沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼； 6 由于在管理缺乏沟通技巧,导致与员工的个人冲突增加 ● 课程目标
1深化对“沟通”的认识,感悟人际关系的根本秘诀
2培养你的亲和力——让大家乐意与之交流
3掌握积极思维，学会正面看待人和事，激发工作热情
4掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
5深入认识自己的沟通方式 了解人与人的“不同”：提高对他人沟通方式的判断力
6掌握了解和影响不同人沟通的方法：与不同人建立信任感与亲和关系的方法
7学习克服异议与员工达成一致，学会促进对方对积极决定的技巧 ● 课程结构
讲师讲授、小组练习、案例研讨、视频观赏、角色扮演 ● 课程大纲
第一部分
一 催眠式管理的基本原则:地图不等于实景 二 八条前提假设
1 没有两个人是完全一样的
2 一个人很难控制另外一个人
3 有效果比有道理更重要
4 沟通的意义在于对方的回应
5 重复旧的做法只会得到旧的结果
6 每个人都选择对自己有利的行为
7 每个人都具备使自己成功快乐的资源
8 最灵活的部分最大影响的部分 三 催眠式管理的两大禁忌 四 自我催眠的四种途径
1 观念思想
2 有声语言
3 无声语言
4 故事和剧本， 五 游戏：伙伴 六 管理者的16种能量场和心理品质 七 17个能量层级，如何提升自己的能量层级？ 八 正心灵与负心灵 九 信念如何形成，如何重新塑造自己的信念 十 建立有利于管理沟通的信念 十一 系统层次的原理及应用
1 系统
2 身份
3 信念与价值
4 能力
5 行为
6 环境 十二 表意识和潜意识在管理中的作用 第二部分
一 如果调整下属的信念，如何运用潜意识的原理和下属沟通？
1 重复塑造法
2 重新定义法
3 问题导引法
4 价值定位法 二 价值与规条在管理中的运用
改变价值感的方法:
1 发现价值
2 增大价值
3 转移价值 三 沟通者的四大禁区
1扩大问题型
2 指导型
3指挥型
4机械型 四 下属心灵帐户中的五块金币
1 认同
2 信任
3 尊重
4赞叹
5呵斥 五 后进员工的四种类型 六 被沟通者的三种神经感受形态 七 沟通的三要素和沟通的契合策略 八 语言讯息与非语言讯息 九 怎样问问题 十 两种问题类型
1）开放式问题。
2）锁定式问题。 十一 怎样聆听？ 十二 四种聆听模式：
1 听而不闻
2 应酬敷衍，张望，看表
3 真正听，但只选择感觉好听的听
4专注的听，听出话外音,并给予回应 十三 什么是管理资源 十四 催眠式管理的五条规则
1）人对不得不做的事情会自然而然的抵制。
2）不是自己选择的事情，人就不会负责任。
3）人的大脑会忽略抽象词语而遵循想象的画面语言
4）把不得不做的事情和他的需要或者想要的作个联结。
5）叫他要可以叫他不要，叫他不要可以叫他要。 十五 管理沟通的四个步骤
1）陈述（述而不论）
2）方法（问题引导）
3）选择（给自主权）
4）推动（尊重结果） 十六 七个层层深入的管理沟通的技术
1） 发问
２）接纳
３）确认
４）深入
５）建议
６）决定
７）行动 十七 把技能内化的四个步骤
1 理 解 认 识
2 复 习 练 习
3 使 用 强 化
4 再认识，再练习使用强化 十八 事情的两个类型
1 可以主控的事情
2 不可主控的事情 十九 成为受员工爱戴的——催眠方式管理者 培训导师介绍：丁冠清
清华大学项目导师、催眠治疗师、训练师、NLP教练、家庭系统排列导师
研究方向:
1催眠、NLP教练、家庭系统排列在身心治疗及家庭和谐中应用
2佛学儒学在身心家庭及企业管理中的应用 丁冠清老师多年来研修于催眠治疗及催眠应用领域，他极其推崇中国传统文化。并广泛涉猎佛学、儒学、家排、禅修、意想对话、NLP教练技术等众多领域。深研究各种心理治疗及沟通技术，并以中国传统文化中的立命之学为纲领，以西方心理学技术为主要表现手段。以中国传统文化中的立命之学为圭臬,丁老师的课程直达根源处理问题, 加上潜心研究而发展出一套独具特色的治疗心法和手法，收效显著。给到学员在生活中灯塔式的理念指引. 在培训中通过运用练习、生动举例、游戏互动，让受训者在课程中亲自去做，形成独特的授课风格。经3000多名学员验证，广受好评。 主要课程：
催眠课程———《总裁催眠师特训营》《经理人催眠师训练课程》
《催眠两性亲子关系》《催眠式销售》《催眠式管理》
国学课程———《佛道管理心法》《孝道感恩与企业文化》《当下心禅》
NLP课程———《压力与情绪管理》《阳光团队训练》《NLP沟通训练》《NLP心智修炼》
家庭系统排列课程———1 家庭如何塑造人 2 两性关系 3 情绪健康 4 家庭与亲子关系 接受老师培训过的单位有:
清华总裁班、中大中外管理研究中心、昆明招商银行、广州招商银行、南方基金、北京嘉实基金、广州图书馆、东莞图书馆、广电总局天威视讯、广东移动、东莞移动、揭阳移动、鄂尔多斯移动、湖北移动、中国人寿、东莞东城信用社、重庆移动、东莞莞城图书馆、东莞心理志愿者服务大队、广州惠侨软件开发有限公司、广州万荣医疗设备有限公司、宜百宜方心理应用机构等 |
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