实战销售技巧课程 《专业销售技巧训练》----主讲：曾鹏锦 一．课程背景： “销售”对于任何一家公司来说都至关重要,因为再好的产品堆在仓库里都只能是成本,惟有销售出去才有意义,有价值,才能为企业赢得利润. 因此,一家公司销售人员销售技能的的高低将决定该公司生意的兴衰,然而,销售是一门技能,只有通过专业的学习与训练,才能成为销售高手,为公司及销售员自己赚取更多的财富,那么如何成为优秀的销售人员?优秀的销售人员都具备哪些特质和能力呢?就是本次课程所要探讨的重点!敬请期待！ 二．授课方式： 激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练 三．培训对象:全体销售人员 四．培训时间:一天（6小时） 五．培训目的及效果 1．树立正确的销售心态及观念 2．掌握标准的销售流程 3．培养实战的销售能力 第一节: 资料收集 1 没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客？ 2 开发客户: “质” 和“量”并存!-----如何找到他们? 3 “数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件? 4 量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些？ 5 如何管理你的客户资源? 第二节: 电话预约 1打电话的的目的是什么？ 2打电话前应该做哪些准备？ 3打电话时正确的心态和信念是什么？ 4 电话中如何有效沟通？ 5 如何绕前台找到决策人？ 第三节: 客户拜访 1 拜访前应做哪些准备？ 2 如何快速与顾客建立信赖感？ 3 规范的商务礼仪是什么样的？ 4 不同的倾听技巧---建立信赖感的”杀手锏” 5 赞美的核心要素有哪些？ 第四节: 需求探询 1 什么是顾客的需求？需求本质分析！ 2 你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？ 3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值 4 发问找到需求----正确发问的技巧？ 5 问问题的三原则？ 第五节: 产品介绍 1 介绍产品的FAB法则？ 2 切记: 顾客买的是好处 而不是成份 3 找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单! 4 人类行为的动机是什么？ 5 产品介绍时的注意事项？ 第六节: 异议处理 1 如何正确对待顾客抗拒？ 2 处理顾客抗拒的方法是什么？ 3 顾客抗拒类型及对策？ 4 处理价格异议的方法？ 5 处理价格异议常见的话术？ 第七节: 缔结成交 1 成交的关键：敢于成交 2 成交时应避免的错误？ 3 成交的信号有哪些？ 4 成交的方法有哪些？ 5成交时的注意事项？ 第八节: 客户服务 1 处理顾客投诉的错误行为？ 2 份内的服务只能让顾客满意 份外的服务才能让顾客感动 3 什么才是感动的服务？ 4沃尔玛服务法则？ 5 销售力就是影响力！ |
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