第一讲：目标管理

   ·目标管理概述

   ·目标和目的区别

有目标：无中生有：没目标：无事生非

   ·目标管理的特点

    重视人的因素。

    建立目标锁链与目标体系。

    重视成果

   ·目标管理的基本程序

   ·目标管理的四项原则

    目标制定必须科学合理

    督促检查必须贯  

    成本控制必须严肃认真

    考核评估必须执行到位

第二讲：绩效管理

   ·绩效—从观察和测量的角度不同，其结果也不同

管理学的角度

经济学的角度

社会学的角度

   ·绩效管理基本认知

绩效管理目标是什么？——起点和终点

如何进行绩效管理？——定规则

企业中每个人都在承担什么工作？——分派活

衡量绩效的尺子是什么？——绩效指标

实现绩效目标的方法是什么？——步骤

   ·动态绩效管理

   ·绩效实施的管理——闭环管理

信息收集

结果对标

问题沟通（绩效考评）

改进计划

指导与监督

绩效管理是一个持续不断进行的沟通过程。

   ·绩效管理的流程

目标确定

职责履行

绩效考核

结果运用

   ·绩效管理的原则

   ·沟通技能是绩效管理中的关键（对上、对下、平级沟通）

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