培训讲师：柳丽惠老师（>>点击查看柳丽惠老师详细介绍）
培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析
课程时长：一天
课程大纲：
一、工作汇报的重要性
二、向上级汇报工作时的礼仪
三、工作汇报的两种模式
四、工作汇报的分类
1. 从体裁上分为四种类型及相应汇报要点
1) 综合性汇报
2) 专题性汇报
3) 随机性汇报
4) 提示性汇报
2. 从内容上分为四种类型及相应汇报要点
1) 情况汇报
2) 经验汇报
3) 问题汇报
4) 计划打算汇报
3. 从形式上分为三种类型
1) 书面汇报
①　汇报工作的三种情况及相应注意事项
A.  例行性工作汇报时的注意要点
B.  一事一报时的注意要点
C.  应急汇报
②　汇报工作的六项禁忌及上级比较反感的汇报情形
③　汇报材料怎么写
A.  定位准确，对味下笔
B.  重点突出，详略得当
C.  注重分析，思想性强
D.  评价客观，情况准确
E.  寓理于事，言之有物
F.  讲究分寸，把握好度
2) 口头汇报
①　作好准备
②　选择时机
③　因人而宜
④　新颖致胜
⑤　字斟句酌
⑥　灵活应变
⑦　勿忘“请示”
3) 邮件汇报
①　发邮件的礼仪
②　正文书写注意要点 
A.  Email正文要简明扼要，行文通顺。
B.  注意Email的论述语气
C.  Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
D.  一次邮件交待完整信息
E.  尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
F.  合理提示重要信息
G.  合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
③　结尾签名注意要点
④　附件注意要点
⑤　邮件回复技巧
五、工作汇报中常见的问题
1. “散”
2. “偏”
3. “乱”
4. “空”
5. “浅”
6. “假”
六、怎样才能搞好工作汇报？
1. 工作汇报的程序
2. 工作汇报的要求
3. 利用多种渠道把情况掌握准。
4. 反复思考，把汇报提纲准备细。
5. 善于从听汇报人的言行表情中捕捉信息，努力把汇报的重点把握准。
6. 采取多种形式配合，力求把汇报的效果保证好。
七、工作汇报的五个关键点
八、工作汇报的基础技巧
1. 工作汇报的内容选取技巧
2. 汇报工作的两个时机及三个时间点
3. 概括性地向领导汇报
4. 适度地原谅和忍耐
九、工作汇报的核心艺术
1. 主动与被动的选取
2. 受宠不必惊
3. 顾此失于彼
4. 忌揽功推过
5. 成绩归何人
6. 实话与实说
7. 其它关键点
十、汇报工作时的其它注意事项
十一、实用工作汇报技巧分享与实战演练
1. 如何进行日常例会工作汇报?
1) 对上周/月/季度/年与以前工作完成情况进行回顾（含各细化项分解）
2) 对上周/月/季度/年工作整体情况分析及各细化项分解
3) 下周/月/季度/年的工作计划及各细化项分解
2. 如何进行工作述职汇报？
1) 工作述职报告的概念
2) 工作述职报告的特征
3) 工作述职报告的种类
4) 工作述职汇报的结构和写作方式
5) 述职汇报的五个要点
3. 如何进行竞聘汇报？
1) 竞聘的汇报思路与次序
2) 竞聘的要点
3) 竞聘被提问时的回答要点
4. 如何进行项目进度汇报？
1) 项目进度汇报的要点与技巧
5. 如何进行成果汇报?
1) 成果汇报的要点
2) 成果汇报的技巧
 案例分享  销售内勤工作总结汇报、某单位一把手年终述职汇报

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