任正非说:企业最大的浪费是经验的浪费,牛人最大的浪费是经验的埋没,员工最大的浪费是重复的犯错。企业经验往往隐藏在高业绩高能力的前1%牛人身上,他们是超级大牛。超级大牛在每个岗位都是个位数,携带牛招/绝招的就是那么几个人。
【项目背景】
超级大牛并不多,往往会做不会说,这是超级大牛的显著特点,做的好做的快做的巧,他们也很忙很累很个性,如果在一个培训班中萃取超级大牛的经验,只是蜻蜓点水、浅尝辄止,不能深入透彻、不能系统全面,超级大牛的才华和实力不能得以体现,不能对超级大牛进行专访挖掘。
牛人动口我动手,超级经验全到手。超级大牛就得访谈他,按照框架巧提问,牛人动口来回答,一问一答,经验萃取出来了。一做一改,经验确定完成了。
咨询式萃取,采用轻咨询、微项目的方式,在3-4天里全程萃取一位超级大牛,通过“2对1”陪伴式辅导,萃取师的“助产式”萃取,通过助教的“保姆式”整理,产出超级大牛的操作宝典,转化为可复制可传承的授课PPT,同时辅助超级大牛提升讲课教学的技巧,促进受训学员对经验的迁移转化。
【项目收益】
1、牛人经验显性化:最佳实践摆脱“做的好说不清”的魔咒,牛事显性为经验;
2、显性经验系统化:萃取主题下的多种经验类型,最后呈现为主题的经验图谱;
3、系统经验成果化:主题经验图谱开发为课程,促动经验快速在内部流动复用。
【项目成果】
1、萃取主题的经验图谱,
2、萃取方法论转成课件。
【实施方式】
1、人员组成:1名超级大牛、1名萃取师、1名助理萃取师。
2、实施方式:牛人口述,萃取师访谈、梳理框架,助理萃取师依据框架整理内容、美化。
【项目实施规划】
共6个阶段(合计5个工作日)
一阶段:准备工作(0.5个工作日,非现场工作)
(立项、选人、选题、定成果形式、制定萃取项目时间规划、制定激发专家分享意愿的策略、制定内部机制、初步调研行业、调研企业、调研岗位、调研牛人)
二阶段:第一次现场访谈(1个工作日,现场工作)
(访谈对象:(1)公司领导、部门领导,明晰其需求、获得其重视; (2)人力资源或培训部负责人,了解公司概况,了解项目推进期望,沟通项目推进难点; (3)专家,第一次访谈出大概)
三阶段:整理经验成 初版材料成果(1个工作日,非现场)
(可选材料类型:岗位方法论/ 最佳实践案例集/课程课件/ 微课短视频/百问百答宝典/ 岗位操作手册/ 岗位学习路径图/ 岗位最佳操作的工具开发.....等10种形式可选)
期间至少电话沟通3次,配合专家一起修改材料
四阶段:第二次现场访谈牛人(1个工作日,现场)
(深挖阶段)
五阶段:修改完善材料成果(0.5个工作日,非现场)
期间至少电话沟通3次,配合专家一起修改材料
六阶段:提交成果、由牛人汇报成果(0.5个工作日,现场)
(最终定型)
【联系咨询】
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