企业经营高端课程: 企业流程再造
Business Process Reengineer
面对剧烈的环境辩变化和激烈的市场竞争，如何进行流程变革强化企业弹性？
如何聚焦企业两大核心业务流程，打破部门壁垒、加速资金流动？
如何科学规划、巧妙策划，突破变革阻力、实现流程再造？
如何有效固化流程并根据绩效指标不断优化？
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【祖林】国内企业运营管理权威专家、全国知名培训师、ASQ中国ITEA法官，华南理工大学工商管理学院EDP特聘教授、中山大学MBA客座教授、零牌顾问机构首席顾问，《现代班组》专栏作家、《前沿讲座》主讲人 |
■ 互动讨论、案例分享与精彩演绎相得益彰
■ 观念革新、实操手法和现场演练交融进行
焦头烂额：企业问题一大堆，千头万绪、到处“救火”，想过主动改善、事前预防，又不知从何下手以消除生存压力……胸怀理想：制定了发展战略，却又不知道如何把握变革的节奏、阶段性的实施重点和协同的资源要素以实现发展的目标……
战略决定流程、流程服务于战略；流程决定组织架构，组织架构服务于流程。订单执行流程和产品开发流程是制造型企业的两大关键业务流程，一旦企业制定了适宜的战略，执行是否到位、目标是否达成，本质上都是两大关键业务流程的能力反映。
【培训目的】
☆ 认识流程及流程管理的重要性，建立流程思维
☆ 厘清战略、流程和组织架构的关系，恰当处理三者关系实现战略落地
☆ 理解流程变革对强化企业应变弹性的重要性，做到流程与发展同步
☆ 聚焦企业两大核心业务流程，打破部门壁垒，加速资金流动
☆ 通过练习掌握流程规划、流程分析和流程设计的方法和工具
☆ 学习科学规划、巧妙策划，预见性地推进流程再造，有效突破变革阻力
☆ 根据流程特性科学选择关键业绩指标、建立统计渠道动态衡量流程能力
☆ 有效固化流程并根据关键绩效指标不断优化
【培训对象】企业管理干部，以40人左右为宜
【互动形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、针对性研讨、个别交流
【授课结构】全局观、观念革新和实务技巧交融进行，激情碰撞、精彩演绎
【课程提纲】
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第一章 流程管理概论 |
第二章 项目启动 |
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1、流程的基本定义
2、流程的输入和输出
3、流程与职能、部门的关系
4、从信息流到现金流
5、企业两大关键业务流程
6、流程管理
7、流程管理与职能管理 |
1、流程再造及其本质
2、流程再造的基本原则
3、流程再造的步骤
4、项目启动一：高层建立共识
5、项目启动二：成立推进组织
6、项目启动三：明确项目需求
7、项目启动四：基础培训
8、项目启动五：开展内部营销 |
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第三章 流程规划 |
第四章 流程分析 |
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1、再造步骤
2、流程总体识别
3、程整体识别工具
4、流程分级
5、核心流程识别
6、流程优化排序 |
1、识别客户需要
2、组建项目团队
3、定义项目范围
（1）分析流程属性
（2）流程问题陈述
（3）绘制过程流程图-1
（4）评估项目所需资源
4、定义绩效目标
（1）研究绩效标杆
（2）定义绩效指标
（3）衡量当前绩效
（4）制定绩效目标
5、编制BPR三级计划 |
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第五章 新流程设计 |
第六章 流程运作与持续改善 |
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1、流程再造的基本原则
2、流程设计的基本原则
3、分析流程设计要素
4、设计新流程
5、准备、控制与验证计划 |
0、流程运行配置
1、新流程试运行
2、新流程正式实施
3、新流程持续改善 |
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第七章 流程量化绩效考核 |
案例及练习 |
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1、流程运作绩效的指标选择
2、统计渠道与信息平台建立
3、绩效推移管理体系的建立
4、动态的流程绩效管理
5、流程运作中的资源调配
6、流程执行者的绩效考核方案设计
7、阶段性的个人绩效考核
8、绩效纠偏与绩效面谈 |
·发现团险需求之后
·丛记燕翅鲍连锁酒家核心流程识别
·某房地产公司核心流程优选矩阵
·海尔营销流程再造
其余略 |
【课程导师】祖 林
☆ 中国跨界学习首席导师
☆ 国内企业运营管理权威专家、全国知名培训师
☆ 华南理工大学工商管理学院EDP特聘教授
☆ 中山大学MBA客座教授
☆ 方行国际总裁、零牌顾问机构首席顾问
☆ 《前沿讲座》主讲人
● 部分代表客户：
中集集团、美的集团、TCL通讯、泰豪科技股份、华菱钢铁、中国有色（沈阳）冶金
东昌电机集团、鸿智企业、广东联钢、澳美铝业、广州国际集团、广州发展集团
本田汽车零部件、本田（中国）、安利（中国）、艾利（中国）、中国石化
● 涉及行业：
家电、电子、汽车、机械加工、重工装备、制药、钢铁、烟草、食品、印刷和冶炼等
祖林老师从事企业管理及咨询培训20多年，目前致力于企业商业模式、营销模式和管理模式一体化运营研究，尤其擅长打造一体化管理模式、实现与商业模式和营销模式一体化运营。
祖林老师曾在松下电器（中国）担任多年高管职务，对精益生产和世界级制造有系统深入研究和成功本土实践，协助中国企业通过跨界学习走精益化道路、迈向世界级制造，由传统产业向先进制造业和先进服务业转型，目前担任多家知名企业的常年高级顾问。
祖林老师在华南理工大学工商管理学院担任《生产运营管理》课程教学的同时，还担任中山大学MBA《组织行为学》课程的教学工作，将运营管理的思想、方法和工具运用于服务行业是祖林老师近几年的一大实践，其系统深入严密的思维方式、站高一步深入三步的思考角度、合纵联横的心理剖析和出人意料的对策技巧给学员豁然开朗、茅塞顿开的培训享受。 |
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