【背景分析】
在高速发展、竞争激烈的当今社会，企业的领导者均形成了一个共识：企业必须建立一套学习的机制，依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重要环节。但在企业开展内部培训时往往会遇到这样的困境：如培训师是个技术能手，但表达能力不强，特别是在大庭广众面前更是语无轮次；培训讲得很起劲，但学员一头雾水，不知所云；培训师在上面讲得口干舌燥，而下面的学员听得恹恹思睡；最后，员工对企业内部组织的培训没有了兴趣，内部的培训师也不愿再讲，培训工作很难得开展下去。
这些问题的产生，究其原因是，当我们在选拔内部培训师时，遵循的是“做而优则教”的原则，以能做好某项工作为标准来选择培训师，这些培训师往往是技术能手和业务骨干，但对教育与知识传递的工作并不了解和善长，从而造成了这样的局面。
为此，我们认为，要想成为一个合格的培训师，必须理解人类认知与学习方面的基本原理，了解培训的相关概念，掌握分析学员培训需求、编辑课程、现场教学和课后评估等一系列的方法与技巧。也就是说，先接受与培训工作相关的培训，才能做好培训他人的工作。
【课程提纲】
单元一 培训师风格选型
教师风格
学院风格
演义风格
教练风格
风格选型的原则
单元二 学习特性解析与四种经典教学模式
1.四种学员类型解析
感受型学员特点
反思型学员特点
理论型学员特点
实用型学员特点
2.体验式教学法
听觉感受：语言的生动性
视觉感受：课程的观赏性
感觉感受：内容的参与性
演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》
3.启发式教学法
注重启发性
给以思考余地
鼓励探索质疑
演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》
4.互动式教学法：
逻辑线条清晰
总结概括必不可少
无需过多举例
帮助扩展知识体系
演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》
5.沙盘式教学法：
理论讨论无需过长
实务性内容必不可少
以对策性设计激发兴趣
指导达成学习成果
演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》
单元三 培训师内容呈现技巧训练
1.开场结尾八大问题
偏离式开场
自杀式开场
自夸式开场
过热式开场
矛盾式结尾
迷失式结尾
仓促式结尾
冗长式结尾
2.五种导入快速破冰
悬念法
温故法
事件法
演示法
引言法
开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现
3.五种收结引发行动
提炼法
呼应法
延伸法
演练法
赠言法
收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现
4.三种内容衔接方法
小结
承接
转折
5.八种经典教学方法运用
讲授法
故事法
案例法
讨论法（文字视频案例）
演示法（示范，展示）
考察法
游戏法
扮演法
教学方法主题演练：3分钟命题MINI课程呈现
单元四培训师临场应变技巧训练
1.课堂提问技巧
整体式
特定式
开放式
封闭式
修饰式
2.课堂应答技巧
直接式
描述式
符合式
拒绝式
反问式
3.精彩点评技巧
总体概括
价值分享
提升空间
现场示范
小结期许
点评三原则
演练：《就职演说现场点评》
4.培训现场应变技巧
内容错漏怎么办
气愤沉闷怎么办
课堂混乱怎么办
高手出场怎么办
遭遇挑衅怎么办
问题学员辨识与应对
课堂突发事件的处理
研讨：《人性热键的识别》
5.现场掌控的五种方法
团队组织
现场控制
行为激励
沟通协调
过程指导
研讨：《学习型团队建设创新方法》
单元五授课技巧30分综合汇报演练 |
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