课程背景：
任正非说：企业最大的浪费是经验的浪费，牛人最大的浪费是经验的埋没，员工最大的浪费是重复的犯错。企业经验往往隐藏在高业绩高能力的前1%牛人身上，他们是超级大牛。超级大牛在每个岗位都是个位数，携带牛招/绝招的就是那么几个人。
真实事件：
真事一、帮领导者者不再受制于人
今年8月，某跨国公司找到我们，希望帮忙解决一个问题：该公司主营高端楼宇使用的某硬件业务，售出后还负责维修。因其机器产自国外，国内售后维修部的专家经常碰到解决不了的问题，需要从国外请专家过来维修，成本高昂。
庆幸的是，国内维修部有一位技术专家，每次机器出问题他都能很快修好。但是问题也随之而来：一方面，该专家隔三差五向公司提出加薪加奖励的要求；另一方面，行业里其他公司也经常找猎头挖他。
管理层比较烦恼，也尝试过用师徒制，安排几个技术部同事每天跟着他学习，但是效果很差。
管理层希望萃取一下该专家的技术经验，以便系统性教给其他国内同事。避免该专家万一离职，技术部后继无人；也避免每次请国外专家来华的巨额成本。
该公司中国区副总裁、售后维修部总经理、人力资源总监，和中仕咨询经过了几轮详细沟通，最终确定启动该项目。
经过一段时间的努力，成功萃取出一本《***设备100典型个故障与解决方法》操作手册，并配上了现场讲解视频。
反响非常好，售后部其他技术专家，可以在客户维修现场随时调阅学习视频/操作手册。大家普遍觉得比上课效率高多了，拿来就能用，一搜就能懂。
为该公司极大提高了国内售后维修部的工作效率，降低了从国外请专家的巨额成本。
最重要的是，帮助管理层不再受制于人。
真事二、帮业务部门大幅提升业绩，从“单点成功”走向“规模成功”
去年8月底，***人寿的个险业务达成率仅为57%，同时业绩趋势逐季度不断走低。总经理面临着两大挑战：一是能否完成当年任务；二是用什么方式完成任务。如果方式不合适，也会严重影响业务发展的可持续性。
***选择通过培训和团队学习来提升业绩。当年9月，***开展了第一期太平TOP2000经验萃取工作坊，并一直把“最佳实践案例项目”持续至今。
从业务数据来看，效果是极为惊人的——当年就直接带来一个季度内业绩提升68%的行业奇迹，持续的培训更是带来了绩优业务人员79%的年复合增长率等诸多业绩指标大幅提升。
***人寿的最佳实践案例-经验萃取项目，已经在保险行业被广为学习，并有向其它行业渗透之势。
其背后的核心动作是：
通过数据分析寻找典范销售人员；
挖掘“窄而深、可复制”的成功要素及案例；
开发分享材料（含录制视频）；
建立平台（线上自学、早会集体学习），
持续传播学习复制；追踪绩效提升结果并宣传。
最终可产生至少三项价值：支持业务节奏、增强销售队伍信心与氛围、销售队伍积累能力与经验，通过长期的持续运作，创造了一种可以使员工内在动力爆发的环境，大幅提升了组织能力。
真事三、让优秀经验，成为岗位工作标准/指南
今年，中国最大的钢铁企业之一“*钢”，面临大批技术老专家退休。
一开始，人事部希望围绕老专家们开发课程，结果受到极大阻力：
第一、许多老专家都表示不擅长讲课；
第二、好不容易开发出几门课件，让其他人去讲的时候，效果非常差，因为课件都是提纲掣领式的，深度不够；
该企业找到我们，协助萃取了38个核心技能工种、72个岗位序列的所有经验，汇编成了40多万字的工作手册。将30多年经验的老专家的东西做成了岗位工作标准，而不是做成课程。
看到40多万字的工作手册打印成册，客户的雷总工程师说：“长江终于有后浪了，有这本沉甸甸的手册，可以传承了！”
中仕的专家项目组，总结了给企业带来的价值：
* 一套可落地实用、简单易学的科学萃取技术，保障经验的有效、可信、可复制，
* 帮助企业梳理关键岗位、关键人才、关键流程的经验，
* 发现管理中的潜在问题，提高过程控制与管理；
* 提升全员整体绩效、减少对人才的依赖性
真事四、复制销售冠军，协助某连锁店将销售业绩提升37%
今年9月，某全国知名连锁品牌的销售负责人李总找到我们，因为店面扩张太快，他希望萃取出一套“战法”，以便全国复制。他提出要求：
一、萃取标杆连锁店销售成功经验、
二、复制标杆连锁店销售方法策略；
三、减少签单失败，提高销售成交率”
基于李总的需求，中仕专家协助其标杆旗舰店，萃取出一套《从1个成功走向100个成功：业绩倍增战法》，分为10个部分，并落地到了工具和话术层面，效果非常好：
1、销售流程设计和方法
2、客户开发渠道和策略
3、客户购买逻辑和行为
4、销售提问方法和策略
5、销售话术提炼和设计
6、销售微信朋友圈营销
7、宝爸宝妈的疑问解答
8、宝爸宝妈谈价和踢单
9、价值优势呈现和签单
10、宝爸宝妈服务及转介绍
事后李总评价非常高，他原话说：“我们公司以前从外面请过很多讲销售的培训老师，理论一套一套的，听着都很有道理，学员上课时很激动，做游戏、搞演练，气氛很好，下了课老师拍拍屁股走了，销售们过了一两个礼拜也都忘了。像你们这种经验萃取不错，实用！萃取出来的优秀话术拿来就能用、打单流程人人心中有数，我专门组织了全国销售都背下来，每个人背100遍，必须做到脱口而出，而且要亲切自然。销售们也很乐意背，毕竟是公司销售冠军的话术，所以上下都拧成了一股绳，用成功复制成功，非常好的一次实践！”
真事四、把外部引进的培训课程，内部化、应用化
7月，协助某公司萃取出《基于公司实际案例的——中层管理者管理能力提升》课程
当时，客户马总说：“我们公司各种各样的培训都上过，MTP、沟通、领导力，上完课，道理大家都懂，回到工作中该犯的错误还是照犯不误。说白了，外面请的老师都很好，但是案例不是我们公司的，同事们听完了没有感同身受，各种道理听完了就忘了”
基于此，中仕咨询的专家，萃取马总当领导干部十几年发生的问题，全部梳理出来：有带团队的、有跨部门协调的、有角色错位的，等等。
分析这些问题发生的频率、绩效影响、什么办法解决，最后精心挑选出7个问题：7剑下天山——意思是学好这7剑管理经验，你就可以出山了
这7个问题，每个问题又分为“5个1”：
1个正面案例、
1个反面案例、
1个解决方案、
1套现场练习、
1个行动计划、
课程内容与外面请的老师完全不一样，既不讲秦始皇统一中国/刘备曹操孙权的案例，也不讲华为/阿里巴巴/宝洁/GE的案例，而是全部只讲企业内部真实发生过的事件。
内部人评价：这样的课程我们更喜欢，因为都是身边真实发生的！简直过耳不忘！
这样的新晋管理者/中层管理者/管理技能提升培训，效果非常好。
真事五、所有内训师，都应该做一次“经验萃取”
内训师是企业经验传承最重要的一环，可是，如果课程内容不够精深，授课技巧再高也是徒劳。
企业本质上要的是绩效结果，不是讲课花里胡哨、生动活泼。
专业上来讲，“课程开发”比较关注课程的结构、关注课程的氛围，而对内容的精深度挖掘不足：
譬如该岗位的工作经验里：
1、四两拨千斤的窍门在哪里？
2、高风险点在哪里？
3、最易错点在哪里？
4、高投入的点在哪里？
5、最难点在哪里？
6、是否可以开发成工具表单、模板、话术？（其实业务部门最需要的不是课程，而是学完，回去就能用的东西）
咨询式经验萃取项目简介：
【项目背景】
超级大牛并不多，往往会做不会说，这是超级大牛的显著特点，做的好做的快做的巧，他们也很忙很累很个性，如果在一个培训班中萃取超级大牛的经验，只是蜻蜓点水、浅尝辄止，不能深入透彻、不能系统全面，超级大牛的才华和实力不能得以体现，不能对超级大牛进行专访挖掘。
牛人动口我动手，超级经验全到手。超级大牛就得访谈他，按照框架巧提问，牛人动口来回答，一问一答，经验萃取出来了。一做一改，经验确定完成了。
咨询式萃取，采用轻咨询、微项目的方式，在3-4天里全程萃取一位超级大牛，通过“2对1”陪伴式辅导，萃取师的“助产式”萃取，通过助教的“保姆式”整理，产出超级大牛的操作宝典，转化为可复制可传承的授课PPT，同时辅助超级大牛提升讲课教学的技巧，促进受训学员对经验的迁移转化。
【项目收益】
1、牛人经验显性化：最佳实践摆脱“做的好说不清”的魔咒，牛事显性为经验；
2、显性经验系统化：萃取主题下的多种经验类型，最后呈现为主题的经验图谱；
3、系统经验成果化：主题经验图谱开发为课程，促动经验快速在内部流动复用。
【项目成果】
1、萃取主题的经验图谱，
2、萃取方法论转成课件。
【实施方式】
1、人员组成： 1名萃取师、1名助理萃取师、若干绩优员工
2、实施方式：牛人口述，萃取师访谈、梳理框架，助理萃取师依据框架整理内容、美化。
【项目实施规划】
共6个阶段（合计5个工作日），总时长2周-1个月
一阶段：准备工作（0.5个工作日，非现场工作）
（立项、选人、选题、定成果形式、制定萃取项目时间规划、制定激发专家分享意愿的策略、制定内部机制、初步调研行业、调研企业、调研岗位、调研牛人）
二阶段：第一次现场访谈（1个工作日，现场工作）
（访谈对象：（1）公司领导、部门领导，明晰其需求、获得其重视； （2）人力资源或培训部负责人，了解公司概况，了解项目推进期望，沟通项目推进难点； （3）专家，第一次访谈出大概）
三阶段：整理经验成 初版材料成果（1个工作日，非现场）
（可选材料类型：岗位方法论/ 最佳实践案例集/课程课件/ 微课短视频/百问百答宝典/ 岗位操作手册/ 岗位学习路径图/ 岗位最佳操作的工具开发.....等10种形式可选）
期间至少电话沟通3次，配合专家一起修改材料
四阶段：第二次现场访谈牛人（0.5个工作日，现场）
（深挖阶段）
五阶段：修改完善材料成果（0.5个工作日，非现场）
期间至少电话沟通3次，配合专家一起修改材料
六阶段：提交成果、由牛人汇报成果（0.5个工作日，现场）
（最终定型）
时长：总时长2周-1个月，分为6阶段，共计5个工作日
价值：相当于花2天的培训预算，产出价值几十万的、属于企业自己优秀员工的智慧结晶
【联系咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
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