培训介绍：杨超老师（点击查看杨超老师详细介绍）
授课对象：中基层管理干部、 新晋基层管理者、储备管理干部
授课形式：讲授、互动
授课时间：1天，6 课时
授课目的：找到现场管理者的准确定位，有效管理团队，提升工作效率
主要内容：
前言 中基础管理者的核心职能
第一节 高效团队的带领者
（讲授、互动、举例）
一、起点：团队效能不高的原因
1、定位不清
2、职责不明
3、行为不规
缺失文化，是影响物业费收取及生活性服务运营盈利的桎梏！
二、保障：管理者在文化建设中的工作
1、物质层文化
2、行为层文化
3、制度层文化
4、核心精神文化
第二节 优质服务的推动者
(讲授、互动、共创)
一、品质是盯出来的
思考：执行过程中，对领导、计划、服务、指导、监督的理解。
结果重要还是过程重要？管控的重点是什么？
二、闭环管理
一) 计划
二）执行
三）研究
四）行动
第三节 快乐员工的激励者
(讲授、互动)
一、员工的需求分析
1、安全与稳定需求
2、交往的需求
3、受尊重的需求
4、自我价值实现
二、与下属沟通的艺术
1、与下属沟通的用心原则
2、与下属沟通的 24 则禁忌
三、激活下属的非物质手段
1、打破影响下属活力的桎梏
2、关注员工从个人需要开始
3、营造自主自我的工作氛围
第四节 优秀员工的培养者
(讲授、互动)
一、选人
一）物业工作需要全心投入的人
二）物业工作需要接受行业的人
三）物业工作需要适合性格的人
二、用人
一）用心能同德 互动：如何用心？用在哪里？
二）管事理人
1、以德服人
2、用人原则
三、育人
1、职业心态及素质
2、职业习惯
3、职业远见
4、专业知识及综合能力
第五节 问题员工的纠正者
(讲授、举例、互动)
一、发现问题
管理者发现问题的条件？
二、共同分析
为什么要和员工共同分析？参与最重要
三、现场指导
1、员工自查
2、管理者全查
3、高管抽查
总结:关注现场，是管理者价值的体现方式。
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