培训安排：2012.9.28-29   广州
课程价格：3800元/人
课程对象：品管经理 
主讲专家：周容海，原GE总部持续改善黑带经理
    他具有超过16年的领导业务持续改善与流程运营的实战经验。他作为精益六西格玛的黑带大师，曾任GE总部持续改善黑带经理，德尔福汽车质量主管，IBM资深咨询顾问，埃圣哲（乔治咨询集团）中国区咨询业务总经理等多个重要管理职位。他经历过多个中国区的跨国型企业领导和管理大型战略项目。专注于全球精益六西格玛部署领导力方面的研究，擅长精益供应链管理、精益制造，在许多应用领域（产品、加工、系统）设计出了一套精益六西格玛的方法和技术。
课程收获：
1、陈述品质运营的关键工作事项
2、运用有效提升各层面不同部门的品质意识的方法
3、描述品质沟通管理与冲突解决
4、建立各个通用岗位的品质素养与技能模型
课程前言:
在"质量"问题成为当今社会关注的焦点时，产品与服务的质量关系到企业的存亡。企业管理者必须在质量管理工作中具有强有力的领导力，并积极推动和参与企业的质量管理工作。然而，对质量管理的诊疗、规划与改革需要的更多是慎重与周全，这也对管理者提出了更苛刻的要求--
    如何建立质量领导力能力模型？
    如何进行企业整体品质水平的衡量和诊断？
    如何运用质量推动企业更快成长？
    如何推行有效的持续改善？
针对以上问题，我们特邀原GE总部持续改善黑带经理周容海先生，与我们一同分享《卓越质量领导力》的精彩课程。以望闻问切的诊断治疗方式，用全新的眼光洞察质量管理之道，全面剖析企业质量管理的内外部环境实况，帮助您准确而全面制定企业的质量运营管理模式。同时，运用系统性的思维方式，有效地开展工作！
课程提纲:
【第一天上午】
一、质量领导人面临的挑战与目标
1、新时代下质量管理面临的挑战
2、卓越质量的目标
3、质量领导力能力发展与能力模型
二、企业品质管理系统的诊断与快速解决方案
1、企业整体品质水平的衡量和诊断
2、整体分析：从现象到本质
3、基于单个财务年度的快速品质整改
三、质量成为企业发展与成长战略的基石
1、质量定义与理解的发展史
2、质量与企业竞争力的关系
3、如何运用质量推动企业更快成长
【第一天下午】
四、建立高效的品质运营管理
1、用流程的角度理解品质
2、品质运营的关键工作事项
3、建立品质运营的绩效体系
（1）品质设计
（2）品质过程控制
（3）品质来料检验
4、品质沟通管理与冲突解决
5、为什么品质沟通管理非常重要
6、常见的品质冲突类型
7、品质冲突的原因分析及解决方法
8、品质危机处理
【第二天上午】
五、如何推行品质文化与持续改善
1、品质文化的基石：品质意识
2、如何有效提升各层面不同部门的品质意识
3、为什么持续改善是品质文化的关键？
4、持续改善管理的发展史：
（1）TQM
（2）精益Kaizen
（3）六西格玛
5、如何推行有效的持续改善？策略与方法
【第二天下午】
六、品质技术方法的规划与应用
1、质量工程与管理技术的发展
2、实现“质量是满足客户需求”的技术
3、实现“质量是设计出来的”的技术
4、实现“质量是制造出来的”的技术
（1）品质过程控制
（2）供应商品质控制
5、实现“质量就是客户满意度”的技术
七、培养品质人才
1、各个通用岗位的品质素养与技能模型；
2、品质管理与技术的技能发展
3、绩效考核

【报名咨询】

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人：李先生   陈小姐

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