开课时间: 2013年1月13日 北京   2013年4月13日 北京 
    2013年7月9日 北京    2013年10月13日 北京
收费标准：1800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【课程对象】：
1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官（危机管理小组组长）
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员

【课程大纲】：

第一天 上午

9：00-9：20   与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长

9：20-10：50   模拟演练1：危机管理中的媒体沟通策略及新闻发布会

某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光，之后被全国媒体迅速转载，形成了对企业形象与市场销售产生较大冲击的危机事件。危机管理小组需要迅速制定媒体沟通策略。模拟过程中学员将学习如何在舆论压力下做出决策、如何与其他部门进行沟通、如何在充满变数的舆论环境中制定正确策略等

在危机处理的后期，学员代表将共同出席一个模拟新闻发布会，他们将推举一个新闻发言人对此次危机事件做出正式声明。另外，他们还将接受媒体采访，并随时准备回答各类问题，力争变被动为主动，利用危机事件传递企业的正面信息。

10：50-11：00   休息

11：00-11：25  老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员

11：25-12：00   危机中的媒体应对

第一天 下午

13：30-15:00   模拟演练2：突发事件情况通报会

背景（1）：6月13日晚22：30左右，A市B陶瓷厂突发污水渗漏事故，9100立方米废水外渗引发东平河流域局部污染，造成沿江出现鱼类死亡和水质污染现象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷厂刚刚建设的应急中转污水池又发生渗漏，此次污水渗漏约500立方米。
背景（3）：2011年3月有关环保部门检查时发现B陶瓷厂排洪洞有超标污水排入东平河，要求企业立即进行整改，但直至本次事件发生企业仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，A市政府举行情况通报会，通报B陶瓷厂污水渗漏事件的有关情况。

15：00-15：15   休息

15：15-15：45  老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员

15：45-16：30  新闻发言人如何说出重点

16：30-17：00   闭班：1、放映精彩回顾；2、评审优胜团队及合影；3、全班合影照

【讲师介绍】：

叶东，危机管理专家，中国危机管理“隔离”理论创始人，鹏远（北京）咨询有限公司CEO，新传媒网危机管理首席顾问，“自疗力”理论体系的首创者，道德经资深研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与课程客座教授。

历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，现为鹏远咨询CEO，具有丰富的实战经验，对危机管理、风险管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。

博锐管理专线、中人网、世界经理人网等88家网站危机管理领域知名专栏，《中国企业家》、《销售与市场》等13家杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章，深受广大读者的欢迎。演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法，至今已有近200000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。

【报名咨询】

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