开课时间:2012年12月22日-23日 上海 2013年1月5日-6日 上海
课程背景:
时下最热门的管理话题莫过于“执行力”,而执行力得到落实的目标在于绩效的实现……
课程收益:
深度了解战略绩效与目标管理的中、西方理论体系;
全方位理解战略绩效与目标管理的本质特征;
系统领悟企业目标与绩效管理的内涵真谛;
全面掌握目标与绩管理的工具和方法;
娴熟运作高绩效团队业绩提升的方法和流程;
通过实际演练,真切理解企业目标与绩效管理的核心重点
培训受众:人力资源经理,人力资源总监
课程大纲:
小老板的大难题——餐厅大厨怎么考?
杰克•韦尔奇的管理真谛——你考什么,员工就做什么
启示:
绩效考核是小问题后的“大谜局”
绩效与战略相联,绩效考核是为企业战略保驾护航的的源动力;
没有考核,就等于没有管理!
一、KRA/KPI定义
绩效管理(KPI)的两大方向
结果指针
数量(quantity)
品质(quality)
时间(time)
成本(cost)
1、KPI体系设计—10步成诗
2、KPI设计方法—战略地图、平衡计分卡
3、KPI设计其他方法--鱼骨图法、流程分析法、职责提炼法
4、KPI定义、计算、说明、KPI的配分、评分标准、数据收集
5、KPI量化方法
平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?——平衡计分卡的落实
二、绩效考核指标体系构建方略
(1)四会:董事会、经营会、质询会、签约会
(2)两图:战略地图、鱼骨图
(3)一书:年度经营计划书
(4)一合同:业绩合同
(5)绩效指标体系构建流程
三、破解绩效沟通难题——绩效沟通方式与基本原则
绩效沟通的四大原则:
(1)“理直气壮”原则
(2)“对事不对人”原则
(3)“郑重其事”原则
(4)“着眼未来”原则
四、压好绩效的跷跷板——绩效薪酬体系构建方略
1、薪酬是左手,绩效右手,平衡才能有效
案例:流于形式的绩效管理
2、与绩效相对应的薪酬体系构建的两大关键点
(1)确定薪酬结构
(2)确定薪酬水平
五、业绩评估方法介绍
360度
强制分布法
关键事件法
六、绩效结果运用技巧
1.如何实施绩效面谈
2.如何运用绩效结果实施人事配置
3.如何运用绩效结果做好培训
4.如何运用绩效结果做好绩效改善
5.如何运用绩效结果做好动态薪酬管理
七、外部有竞争力的薪酬结构设计
1.如何进行外部薪酬调查
2.如何运用外部薪酬调查的数据
3.如何根据调查结果调整薪酬结构
4.如何确定企业的薪酬策略
5.如何设计薪点表
6.薪点表的应用技巧
7.如何运用薪点表科学套薪
8.如何明确薪点表与绩效结果动态调整的关系
9.招聘、升职、岗位异动、普遍调薪等特殊薪酬的处理技巧
八、人力成本控制管理
1.如何进行人力成本预算
2.如何通过总成本控制人工成本
3.如何通过人员控制人工成本
4.如何通过增幅控制人工成本
5.如何运用正向/反向降低法降低人工成本
6.如何运用比较降低法降低人工成本
九、激励概述
1.为什么企业需要建立激励体系
2.日常管理工作中激励的难点
3.激励基本原理
4.企业激励应该建立的六大平台
5.企业激励体系设计的主要注意事项
十、权力激励技巧
1.权力的激励因素
2.人事权限设计
3.财务管理权限设计
4.业务决策权限设计
5.权力激励运用注意事项
十一:晋升、职业发展激励技巧
1.如何规范晋升途经
2.如何建立晋升阶梯
3.如何制定晋升标准
4.如何协助员工做好职业生涯规划
5.晋升、职业发展激励注意事项
十二:情感激励和荣誉激励
1.80、90后员工关注什么
2.情感激励概述
3.情感激励技巧
4.荣誉激励概述
5.荣誉激励技巧
6.情感、荣誉激励注意事项
十三:绩效评估的盲点与因应对策
月晕效果
趋中倾向
宽容化倾向
个人偏差
十四、答疑及讨论
1、采购/供应部门考核
2、生产部门考核
3、市场部门考核
4、销售部门考核
5、财务部门考核
6、其他管理及后勤部门考核 |