上课时间: 2012年7月26-27日   上海
课程价格: 3800元/人（课前打款价）；4800元/人（现场支付价格）

课程特点：学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。（请学员带电脑入场学习，现场进行演练）
适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

建设以KPI为核心的绩效管理系统
也许你正为绩效考核的问题头疼，正为员工的工作积极性不高，员工效率低下而苦恼，作为企业经理的您，正渴望拥有全球同步的先进管理理念和工具，正渴望应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、方法和管理体系。美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC系统，95年开始一直行业第一。海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到年收入超过1000亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％，世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为"建设一个伟大组织的全部秘密"。张瑞敏称之为"海尔管理之剑"，"海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式"。

掌握这一套系统工具将使您：

• 1.掌握KPI设置的思想，方法和技巧；
• 2.掌握绩效管理的理念、方法、流程与操作技巧；
• 3.能正确应用绩效管理结果为员工创造一个公平的氛围；
• 4.能善用绩效管理来激励员工创造价值的最大化；
• 5.找到企业管理逐步提升的切入点和系统工具，掌握业绩持续提升的制胜武器；
• 6.掌握众多中国企业战略执行的不佳形成的原因与对策，做到企业与员工共同进步；
• 7.掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化；
• 8.掌握在中国企业推进绩效管理的难点与失败的风险规避方法。

讲师介绍：宋劝其老师
宋劝其老师是国内资深战略绩效管理专家，知名人力资源专家，清华大学领导力项目核心讲师，北京大学EMBA课程教授，上海交通大学课程教授，国际人力资源管理师协会高级讲师，多家网站和杂志的专家撰稿人，现主要从事管理咨询和管理培训工作。现任上海行隆企业管理咨询有限公司首席咨询师，先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务，为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。著有《高绩效管里的五项修炼》、《绩效管理》、《绩效激励》、《绩效管理与企业文化的最佳实践》等多部著作，论文《国有企业人力资源管理咨询研究》被荣选为第八届世界管理论坛交流文章。

课程大纲：
模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念

• 1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的
• 2.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么
• 3.绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理
• 4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行
• 5.绩效管理如何为企业带来竞争优势
• 6.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润
• 7.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾
• 8.国内企业绩效管理的误区
• 9.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具

• 完整的绩效管理体系包含哪些内容（指标体系、运行体系、文化体系）
• 绩效管理的四大环节（操作技巧）
• 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等
• 下属对目标值不认同如何应对办？
• 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
• 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；
• 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？
• 为什么你布置的工作员工没有按时完成？
• 考核中常见的问题及处理方法。
• 考核之后应该做什么？
• 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）

模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法
1.基于BSC的KPI指标系统建设
◆BSC介绍以及BSC四个层面的关系；
◆如何开发基于BSC的四个层面的KPI；
◆基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
◆基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则
◆基于BSC的KPI指标体系建设的几种方法
◆基于BSC的KPI指标体系建设的七步法
◆基于BSC的KPI指标体系建设的工具及应用(价值树法、CSF等)
◆如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？
◆如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）
◆职能部门的基于BSC的KPI指标应该怎么开发和选取
◆以项目为管理单位的基于BSC的KPI指标该如何选取
◆研发单位或者部门该如何设定基于BSC的KPI指标
◆生产型企业、服务型企业的KPI指标设定与选取的主意事项
◆基于BSC的KPI指标分解的工具及方法
◆基于BSC的KPI指标设定过程中的常见为题：
◆为什么评价起来感觉很难操作？
◆他们为什么不接受这些考核指标？
◆为什么考核这些指标后适得其反？

2.绩效管理运行体系建设
◆绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）
◆如何选择合适的方法呢？
◆以项目为单位的绩效考核注意事项。
◆操作流程及注意事项
◆数据的采集及管理规定等

3.绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的土壤
◆绩效文化建设的三个层面
◆理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项
◆如何建立正确的理念，并将理念落地？
◆如何通过活动营造氛围？
◆如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？

4.现场案例演练及分享

模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项

• 1.如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？
• 2.功臣反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？
• 3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
• 4.如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠
• 5.如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？
• 6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
• 7.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
• 8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。
• 9.现场案例演练及分享。

部分学员评价：
讲课内容丰富，理解性强,结合案例，指导性强。解决了自己企业当前的部分问题,期待下次培训。希望对关键绩效领域中的定性指标的提炼，及目标分解，评分标准制定上的做辅导。 ---中石化集团沙市钢管厂 李敏

此次培训超出我的计划，课程内容的设置实用，宋老师的讲课生动，全场的安排有序、严谨、贴心。希望行隆多组织一些交流活动。--上海太太乐食品有限公司 杨立书总监

培训时间短，收获大，内容相对集中，讲解深刻，带着问题来学有很强的针对性，上课形式活泼，所学容易接受。--大连雪龙产业集团行政人事总监 沈总

宋劝其老师的课逻辑性强，实用，有深度，有广度。希望有机会引入做管理咨询。---上海明乾物流人力资源总监 赵总

通过两天的学习，理清了绩效管理的思路，找到了简单有效的方法，认识到绩效管理作为管理中最核心的内容。--上海霍普光通信有限公司 耿总经理

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