企业培训网
北京 上海 广州 深圳 东莞 苏州 杭州 青岛 成都 武汉 厦门 设为首页 加入收藏
培训课程 企业内训 商务考察 高校研修 培训讲师 管理文摘 培训专题
 站内搜索  热门搜索:行政管理 高级文秘 KPI/BSC 郎咸平
 国际贸易 产品规划 研发管理 项目管理 连锁经营 股权激励 企业执行力  生产计划 采购供应 仓储库存 精益生产 现场管理 车间管理 IE TQM TPM
 销售技能 客户服务 谈判技巧 电话营销 网络营销 危机公关 大客户销售  招聘面试 绩效考核 薪酬福利 劳动法规 培训体系 团队建设 培训师培训
 应收账款 预算管理 内部控制 纳税筹划 融资上市 成本管理 非财务人员  中层经理 秘书助理 基层班组 商务礼仪 沟通技巧 资格认证 EXCEL与PPT
位置导航您的位置:首页>培训课程--人力资源>正文

行政管理者核心技能实训(北京)

>>在线登记培训意向】     发送QQ消息咨询
企业培训网     (本课程全年循环滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训,欢迎来电咨询相关事宜!)

开课时间:2013年3月29-30日 北京
课程费用:3680元
授课讲师:郑君
适用对象:企业行政部门管理人员。
课程时间:2天

课程背景:
现代企业的行政管理工作的范畴涉及企业的人、财、物,沟通上至总裁,下至普通员工,左右至各个部门,其重要性不言而喻。因此,行政管理人员是企业当之无愧的“大管家”:不仅要能说(沟通)、会写(公文)、善做(策划),还要慎思(思考)。
本课程从行政工作的价值入手,帮助学员解决行政工作的有效统筹,让行政管理人员忙而不乱,忙而有序,忙而有效。

课程大纲:
第一单元 行政管理工作的价值
  现代企业的运营模型
  行政管理工作的绩效价值
  行政管理人员的素质要素
  现代企业的行政管理内容
  公务接待
  文件收发
  会务工作
  后勤服务
  内外协调
  资源整合
  督导执行
  行政管理制度的框架结构
  演练:公司失窃事件的处理

第二单元 行政管理人员的沟通技巧
  案例:不当沟通带来的后果?
  沟通过程“三要素”
  沟通的四项要求
  不同沟通方式的优缺点比较
  面对面沟通六大技巧
  沟通中的“漏斗”
  向上的沟通
  如何与三类上司沟通?
  如何向上级汇报工作?
  处理与上司关系的八个要诀
  向下的沟通
  如何与四类下属沟通?
  处理与下属关系的九个要诀
  横向的沟通
  如何与四类同事沟通?
  拆除部门之间的那道墙
  管理“灰色地带”的工作
  部门间加强横向沟通要领
  工作沟通要诀:对上、对下、同级、斜向
  管理沟通中的说服七式
  沟通中如何进行赞美和批评?
  分析:如何解决跨部门沟通的盲区?

第三单元 会议的组织与管理
  分析:会议沟通中的常见问题
  公司的会议分类
  定期举行的会议
  不定期举行的会议
  组织会议的十项必备内容
  案例分析:开会还是不开会?
  会议不同阶段的工作
  会前准备清单
  会中协助清单
  会后整理清单
  会议主持人怎么当?
  因事未出席时
  与会者迟到时
  当争论不休时
  气氛沉闷时
  如何当好会议秘书
  会议记录和会议纪要
  如何应对会议中的“久议不决”?
  如何应对会议的“决而不行“?
  会议的督导落实与总结
  会议改进的八要素
  案例实操:如何组织开会?

第四单元 工作计划与目标管理
  工作计划的四要素
  工作内容 (做什么:WHAT)
  工作方法 (怎么做:HOW)
  工作分工 (谁来做:WHO)
  工作进度 (何时完成:WHEN)
  如何防止“计划没有变化快?
  “A计划”与“B计划”
  行政管理者的有效控制
  事后控制不如事中控制
  事中控制不如事前控制
  目标管理导入
  目标管理的工作过程
  目标的设定方法
  目标管理的实施
  如何确保目标的执行
  目标执行的跟踪检查
  目标的修正
  修正目标的标准
  目标的考核
  目标执行结果的评估方法
  练习:如何成功推行目标管理?

第五单元 行政管理人员的活动策划
  行政活动策划的要领
– 活动目的与意义
– 场地及资源需求
– 时间选择与紧急性
– 经费预算与控制
– 组织部门与组织者
– 安全及关键细节
  行政部门的主要活动策划
– 公司庆典
– 年度晚会
– 楼层装修
– 贵宾接待
– 内部聚餐
– 公司搬迁
– 员工旅游
– 满意度调查
  实操练习:年终晚会的策划

第六单元 行政事务统筹与管理
  行政事务的管理
– 电话管理
– 复印机管理
– 车辆管理
– 员工食堂管理
– 应急安全保障
– 办公室布局管理
– 公司搬迁管理
– 与物业的关系管理
– 与施工方的关系管理
– 社区关系管理
– 政府关系管理
– 公司危机处理
  行政人员的管理与分工
– 前台文员管理
– 秘书管理
– 行政工作人员管理
– 司机、保安、清洁工管理
– 行政事务性工作的内部分工
  演练:整合资源-分工协作-达成目标

第七单元 行政管理人员的公文写作
  公文的写作方法与技巧
– 行政公文的五个写作特点
– 六类商务公文的写作要求
  公文写作的“金字塔原理”
  常见公文的写作及要领
– 通知
– 申请
– 规定
– 演讲稿
– 考察报告
– 工作计划
– 年终总结
  公文写作范例:找漏洞
  PPT写作法则与技巧
  案例:极品PPT展示

第八单元 行政管理人员的思维方式
  行政管理人员的职业要求
– 快速增长的职业资本
– 低调亲和的职业品行
– 勤谨细致的职业习惯
– 积小成大的职业理念
  行政管理人员的工作步骤
– 界定问题
– 分解问题
– 优先排序
– 分析议题
– 关键性分析
– 归纳建议
– 交流沟通
  行政管理人员的思维模式
– 垂直思维
– 水平思维
– 逆向思维
  案例:关于部属犯错的思维模式
  课程总结与答疑

讲师简介:郑君
GEC认证讲师,PTT高级职业培训师,经济学硕士,十多年人力资源高层管理经验;国内数十家培训咨询机构的讲师或特邀顾问。
【工作经历】
多年人力资源及培训管理经验,在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验,2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩声学股份、朗科科技、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、行政主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、行政经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作、企业文化的推动工作,多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系,创立了“3+1企业人力资源管理模式”。
【主讲课程】
非人力资源经理的人力资源管理、行政统筹管理、招聘与面试技巧、如何有效管理后80/90后员工、中层干部管理技能提升。
【授课风格】
复杂的问题简单化,抽象的问题具体化,模糊的问题清晰化,点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法,将理论性、实践性与趣味性有机结合,深入浅出,通俗易懂,寓教于乐。
【出版专著】《80/90后应该这样管》(中国物资出版社出版)
【服务客户
曾为中国移动、中国电信、中国联通、中国国电、国家电网、诺基亚西门子、酷比通信、德赛集团、创维集团、美的集团、富士康、南方航空、首都航空、海航集团、中航集团、中信集团、佳兆业地产、天健地产、九州通医药、乔顿服饰、日立电梯、上汽通用五菱、华润雪花啤酒、众品食业、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、兴业银行、光大银行、金融联、太平洋保险等近千家企业提供了培训或咨询服务。

【报名咨询】

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人:李先生   陈小姐

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

 在线登记培训意向:
 课程名称:  
 企业名称:  
 联系人姓名:    部门:  
 联系电话:    传真:  
 公司网址:    邮箱:  
 学员信息(三人以上报名请下载培训报名表):
 姓 名  职 务  电 话  手 机  E-mail
         
         
         
 备 注——
 1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人进行确认。
 2、开课前两周,我们将为贵公司发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等相关事项告知与您。
 3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
 4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;邮件:71peixun@163.com。
   
 ·最新热门培训课程  企业内训咨询服务
 ·年度企业培训计划  企业培训课程汇总
 ·北京大学高层研修  清华大学高层研修
 ·北京大学房地产开发与金融总裁研修班
 ·北京大学房地产营销策划高级研修项目
 ·北京大学房地产工程项目管理高级研修
 ·北京大学国学智慧与政商领袖高级研修
 ·清华大学工商管理卓越总裁高级研修班
 ·清华大学私募股权投资(VC/PE)研修班
 ·清华大学卓越生产运营总监高级研修班
 ·清华大学卓越财务总监高级实战研修班
 ·清华大学人力资源创新管理高级研修班
 ·清华大学中小企业融资上市运作特训班
 ·清华大学财税总监创新管理高级研修班
年度培训计划
中层经理管理技能提升
销售精英培训班

网站首页 | 培训指南 | 合作招生 | 广告服务 | 关于网站 | 免责声明 | 站点地图 | 友情连接 | 联系我们
 欢迎广大企业、咨询公司、培训公司与企业培训网(www.71peixun.com)合作,互利共赢!
客户服务电话:010-62278113   QQ:25198734   网站备案:京ICP备06027146号