在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。
在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重前提和保障。
本课程通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
【培训时间】7月13日 青岛
【培训费用】1800元/人
【课程收益】
让学员对流程的价值有重新认识和理解，认识流程型文化对企业的价值
教会学员流程设计技术
教会学员如何分层分级管理企业流程，教会学员如何实现流程管理与质量ISO9000体系的融合
教会学员流程管理的工具使用，教会学员流程评估审计和优化的技术
向学员展示标杆企业流程管理的最佳实践
教会学员如何以BPI项目运作方式组织企业的流程优化和重整
【课程大纲】
对企业流程问题的思考：
企业问题好像很多，到底该优化哪些流程？
流程优化势必影响部门利益，该如何面对当前部门管理者的阻挠？
流程优化过程中的变革管理如何操作？
流程优化中的IT优化如何实践？
如何实施对流程优化工作的项目管理？
如何实现基于流程的内控系统和授权系统？
如何实施企业级的流程管理？流程管理和流程优化的关系？流程管理模型是什么？
流程优化和执行力体系是什么关系，如何实现二者的统一？
流程如何表达，什么是标杆级的流程表达形式？
第一讲 打造流程型企业
当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）
流程本质与属性定义（以案例分析方式引入）
BPR与BPI
流程的价值和作用
流程型企业与职能型企业的区别
流程、组织与IT
·流程、组织、IT之间的关系
·案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合
第二讲 流程设计技术
流程型企业流程管理体系架构全景设计
·流程管理框架图
·如何进行价值链分析与和流程架构设计
·端到端流程案例分析
·流程分级分类管理
流程设计工具与方法
·LOVEM 图
·流程设计方法演练
流程文件
·流程文件的编制
·标杆流程文件模板分析
第三讲 流程管理方法
METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介绍
·METHOD BOD模型
·METHOD BOD五大要素：变革管理、项目管理、KPI、流程和项目评估方法
流程管理组织与职责
·流程管理组织架构
·流程管理相关人员职责
流程绩效管理
·流程管理与绩效管理如何有机结合（重点是流程KPI与绩效KPI如何有效融合）
·流程KPI设计
如何打造流程型企业文化
·流程型企业文化建设的技巧和方法
企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
第四讲 如何运作流程优化项目（BPI）
流程优化项目管理
流程优化项目过程管理方法和工具介绍
·价值链分析
·现状分析（WORKSHOP会议演练）
·活动分析法
如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
·什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响
·变革管理各模块内容介绍
·变革管理在BPI项目中的应用
·如何进行利益关系人分析
·如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
第五讲 流程评估与审计
流程评估的方法和技术
企业流程审计在管理审计中的定位
流程审计的具体管理模式
流程审计项目演练
【培训讲师】蒋伟良
博士，PMP、国际注册咨询师，落地型战略与流程变革专家
清华大学、HP商学院、中欧商学院、山东大学等特聘专家
喜之郎集团、海大集团、鸿扬集团、东方基金等多家公司高级顾问
蒋博士具有知名企业10余年中外知名企业管理经验。
曾任：HP战略与人力资源高级顾问，摩托罗拉（中国）高级经理，华为变革管理高级经理，华为战略、流程重整、人力资源方面的高级顾问。
曾经主导华为技术、喜之郎集团、腾讯科技、同洲电子、中广核集团、康佳集团、招商局集团、中国移动、中国电信、特发集团、飞通光电等上百家企业管理咨询项目。
作为第一作者出版著作：《流程优化跟我学》《任职资格体系和薪酬设计》，均在业界获得高度认可。 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
