陈志峰老师： 北京大学职业经理人班-特聘培训师； 国际职业培训师、礼仪培训师、公共职业能力培训专家； 成长型企业员工职业化训练资深专家； 华夏志诚文化传播高级合伙人； 美国培训与发展协会(ASTD)会员； 08北京奥运会志愿者礼仪培训特聘师资； 人社部“服务礼仪与技巧”专家级培训师； “营销礼仪课程体系”独立研发与培训权威专家； 中国管理研究院高级研究员； 曾荣获“十大创新教育培训专家”、“十佳职业化培训专家”等殊荣，是中国移动管理学院特聘培训师、民生银行总行营业部服务提升特聘培训导师、北京中小企业协会特聘培训师、总裁网、易创网等众多机构签约培训师。 陈老师历任电话营销经理、营销总监、市场与运营总监、总经理、董事总经理等职。并长期从事礼仪与职业化技能的培训工作，在培训管理、课程研发和技能转移等方面有独到研究，主导并参与了多个海外课程的本土化工作。主持过的咨询项目涉及房地产业、传媒业、社会服务业及生产制造业，内容涵盖服务礼仪、职业技能、销售发展、客户服务战略等方面。 主要培训课程有： 礼仪类：《职场礼仪修炼》、《优质客户服务礼仪》、《实战营销礼仪修炼》、《医护服务礼仪与医患沟通》 销售类：《营销三部曲之一-营销礼仪标准化》、《营销三部曲之二-营销服务规范化》、《营销三部曲之三-营销技巧专业化》、《电话营销技巧训练》、《以客为尊-卓越客户服务技巧》、《客户开发与客户关系经营》 团队职业化类：《员工职业化提升训练》、《新晋经理人职业素养与领导魅力修炼》、《卓越团队的共同理念》、《高效能沟通技巧》、《高效团队打造》、《团队执行力》 陈老师授课风格：见解独到、观点新颖、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。 服务过的客户有：中国移动管理学院、北京移动朝阳公司、石油管理干部学院、中粮集团-忠良书院、卫生部机关服务中心、外交部礼宾司、农业部干部培训中心、信息产业部电信研究所、北京大学、北京理工大学、河南大学、湖南师范大学、北京市民政局、工行西区支行、民生银行总行及北京管理部、北京银行、交通银行、总部基地（控股）、华德电力、中新集团-地产营销礼仪全国系列培训项目、长乐地产、京汇房地产、中信证券、国信证券、银河证券、华林证券、北京朝阳医院、右安门医院、宣武医院、通州中医院、浙大附二院、徐医附院、中关村皇冠间日酒店、金域万豪、华彬酒店、惠翔园度假村、神州数码、杰威迅电子、浩瀚资讯裕兴集团、晶苑集团、国泰人寿、中青旅（北京）、万家安全、斗山机械、海翔物流、天凯力邦贸易、内蒙恒久集团、九鼎投资、长江实业、志高空调、淮安经济开发区、兰格钢铁集团、青岛华仁药业股份公司、遵化人民医院、美华博大环境工程、华北有色勘察研究院、京兴国际工程、上古地产、博志成投资集团等等。 【独立研发课程】 《实战营销礼仪修炼》、《优质客户服务礼仪与技巧训练》、《电话营销礼仪与技巧特训》、《员工职业化技能提升》、《新晋经理人职业素养与管理技能提升》《客户开发与客户关系经营》《团队执行力修炼》 【课程形式说明】 陈老师以上课程均为讲授培训课，采用讲授（50%）+互动与演练（50%）相结合的方式，从而全方位提升企业员工的职场技能。 |
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