★浙大MBA
★清华大学职业经理人中心特聘讲师
★云南移动、电信营销创新、销售团队管理特聘专家
★中国移动通讯管理学院特约讲师
★赛迪网、中国通信人网电信运营商专家
★浙大、云大、昆明理工大学客座教授
★云南交通职业技术学院专家委员会大学生就业指导专家
工作经验
5年讲师授课经验,15年的营销实战经验、5年的经营管理经验
由于在外企有多年的工作经验,又有5年外企销售高管;集团副总、控股公司副总裁、董事总裁、董事;
经历过企业由小到大实际运作的经验,销售创新性思维贯穿整个工作过程,具有丰富的实战型经验。国内著名咨询公司接受过专业的讲师训练,能娴熟掌握并运用培训、咨询的工具和方法,根据客户的需求定制针对性的课程,通过深入浅出,化繁为简的讲解,帮助学员重新塑造和改善行为习惯,有效地达到培训的目标,成为学员的良师益友。
俞老师是多家企业股东和投资人,同时具有丰富的实战管理和培训经验,浓缩20多年的浙商销售管理精华,总结出一系列实战、有效、可持续针对移动、电信的培训课程,俞老师的课程理论与实践相结合、案例分析、实景演练、互动分享、幽默风趣!在多家移动、电信授课满意率均在95.9%以上,深受企业好评。
授课风格
独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,
激情洋溢、互动性强、案例丰富、深入浅出,通过学员参与式和发现式的学习,确保学员对技能“学以致用”;课后的持续跟踪学员的学习效果,保证学员工作技能的“持续改变”。
培训效果
俞老师教学效果三大承诺:
1、学员不能学有所成,课后全额退款;
2、确保所学知识全部分解为可执行的实操动作;
3、保证课后一个月内跟踪培训效果,二个月内提供免费在线咨讯服务。
学员评价
“幽默风趣+新颖生动+易于运用”――广州移动市场部王先生
“教学方式独特创新,寓教于实战,受益匪浅!”――云南客户经理张永波
“实际、有效、做得到!”――河北移动培训主管李小芳
“课程严谨,内容深刻!案例分析和演练很到位,学员收获很大,培训效果明显。”――浙江移动人事主任王先生
“讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境,内容丰富、深刻,演讲深入浅出、活泼生动,使我们深受震动,受益终身”――山东移动客户经理梁小姐
最新观点
构建3G时代结构化的投诉处理支撑体系
中国渠道管理困境的创新管理
中国电信营业厅问题剖析与改进建议
电信运营商2011年客户关系管理策略
心灵财富的本质——为他人创造价值
著作研究
主要从事移动通讯行业销售,服务与营销,终端管理等方向的课程研发,管理手册编写等研究工作。
重要成果:
1、负责北京移动《数据业务体验营销管理手册》编写,并研发课程《营业厅体验营销技巧》。
2、负责云南移动《一线人员服务营销手册》编写,并研发课程《服务营销技巧》。
3、参与广西移动《主动营销技能手册》编写,并研发课程《主动营销讲师手册》和《学员手册》。
4、参与客户经理三级的素质能力模型开发与课程体系编写
…………
咨询经验
1、清远移动集团客户经理营销能力督导提升项目
工作内容:提升清远移动集团客户经理信息化营销能力
项目创新:通过改善服务短板、能力水平提升、服务一致性监督三大步骤确保项目的效果
项目效果:全面提升客户经理人员的能力,适应移动集团培养移动信息化专家的需求
2、移动自营营业厅和社会渠道数据业务业绩管理规范化咨询项目
项目内容:对自营厅和社会渠道的数据业务业绩进行系统性提升
项目成果:对渠道纲领、渠道结构、渠道政策、渠道运营进行业绩管理和流程优化,同时提升渠道运营的管理能力和营销能力;
项目业绩:辅导的自营厅和社会渠道各网点数据业务销售量增幅100%,三个月数据业务有效量持续增长在79%以上。
3、云南怒江移动领导力发展咨询项目
项目内容:建立团队管理者、运营管理者、领导管理者的领导力发展体系
项目创新:优化测评标准、建立体系化和差异化的人才培养手段
项目成果:形成《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》
其它如:广西移动社会督导项目、中国移动能力素质模型建立……….
课程分类
销售类
《集客(政企客服)经理销售综合能力培训》
《市场部(公共客服)经理销售创新思维培训》
《转型期通信市场营销策略和技能提升培训》
《政企大客户顾问式营销技能培训》
《运营商客户挽留与存量销售》
新型营业厅(专属特色课程)
《新型营业厅体验式营销培训》
《新型营业厅流量营销实用方法培训》
《新型营业厅店长营销管理综合能力提升培训》
《营业厅基于流量销售的店长转培体验式培训》
管理类
《运营商中层执行力培训》
《运营商高效能销售团队的打造》
《企业做大做强的六个关键》
《执行力打造的实用方法》
《浙商思维与发展经历》
《高效沟通,从心开始》
服务过的部分企业(2012年)
大型企业
云南中石油新疆中石油云南中石化新疆中石化
云南南磷集团云天化集团昆阳磷矿三环中化
云南高路公司华电集团丽江电厂澜沧江集团
红塔集团红云红河集团云南白药集团总部
运营商
云南移动昆明移动玉溪移动文山移动曲靖移动
楚雄移动怒江移动大理移动云南电信丽江电信
浙江移动台州移动河北移动四川移动北京电信
山东电信广东移动广西移动贵州电信
金融机构
昆明工行文山工行云南工行华夏银行上海云南交行
华夏银行昆明分行合作银行
教育系统
浙江大学昆明大学昆明理工大学云南交通职业学院
浙江师范大学浙江财经学院浙江工商大学上海复旦
其他客户
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